極兔客服是一款針對于極兔網點的輔助工具，該軟件具備一鍵篩單、一鍵上報仲裁、自動抓取問題件等功能，可以有效的節省人工成本，此外軟件還可以進行自動上報工單，自動跟單，直至完結，從而有效提升工作效率。
軟件功能
1.獨立接待，智能服務，人力成本降低45%
2.7×24小時不間斷服務，隨時享受智能服務
3.智能輔助人工客服，人工效率提升80%
4.篩單、仲裁、處理自動跟據話術處理群消息
軟件特色
1.消息中心
智能客服對未識別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現于消息中心。人機協作，提高效率
2.任務中心
智能客服已識別的消息展現于任務中心。經過第三方快遞服務，第三方將已處理的結果分享至群里進行結果反饋第三方將未處理的進行人工處理、跟單，最后將結果反饋在群里
3.跟單中心
跟單進程展現于此，人工客服可對長時間未處理的訂單跟
4.問題件
把問題件、異常件匯總。人機協作解決，提升85%工作效
更新日志
1.修復已知bug
2.優化操作體驗
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