折800IM賣家版是一款專為折800賣家準(zhǔn)備的客服軟件，它可以幫助賣家和買家進(jìn)行溝通，提高商店的交易率，所以賣家們快來(lái)下載試試吧！

軟件介紹

折800隸屬于國(guó)內(nèi)專業(yè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800，是一家超高性價(jià)比商品限時(shí)特賣的網(wǎng)站，每日聚合來(lái)自品牌直供商家、淘寶天貓商家專供折800網(wǎng)用戶獨(dú)享折扣的超劃算網(wǎng)購(gòu)商品信息，每日更新給力商品超過(guò)千余款。

使用說(shuō)明

為了您更好的處理用戶的咨詢促進(jìn)訂單成交，請(qǐng)您嚴(yán)格按照以下要求使用客服聊天工具：

1.售前客服需在3分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，盡全力服務(wù)好消費(fèi)者促進(jìn)成交。

2.特賣商城賣家的所有客服（含售前、售后）需在早9點(diǎn)-晚18點(diǎn)必須在線，且能保證在3分鐘內(nèi)響應(yīng)買家咨詢。

3.客服與消費(fèi)者溝通中禁止使用不文明用語(yǔ)，一旦使用，折800有權(quán)隨時(shí)終止活動(dòng)并按照折800商家合作協(xié)議中規(guī)定的條款進(jìn)行處罰。

4.售后客服需在10分鐘內(nèi)應(yīng)答消費(fèi)者咨詢，并保證按照8天無(wú)理由退換承諾進(jìn)行售后處理，保障用戶有個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

5.針對(duì)消費(fèi)者后臺(tái)申請(qǐng)退款、退貨及維權(quán)的訂單，售后客服應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中給與處理，保障消費(fèi)者的訴求能盡快得到響應(yīng)。

注意事項(xiàng)

折800會(huì)對(duì)商家使用聊天工具情況進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違背以上規(guī)則的情況，會(huì)優(yōu)先使用旺旺或電話通知商家，如果聯(lián)系3次后（或旺旺電話QQ均無(wú)法聯(lián)系到的商家），商家客服仍無(wú)法保障按以上規(guī)則，折800會(huì)將此判定為下架商品。

溫馨提示：由于商家的咨詢量較大，如果一個(gè)客服同學(xué)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)您，請(qǐng)您聯(lián)系其他旺旺，客服會(huì)盡快為您服務(wù)。

折800IM賣家版更新日志

1.增刪好友？返回后臺(tái)？在對(duì)話框一鍵搞定！

2.您可以使用“進(jìn)入后臺(tái)”按鈕直接訪問(wèn)賣家中心；

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