云雀客服是一款十分不錯的客服軟件，它可以支持微信和微博平臺，方便員工可以輕松和多平臺的客戶進行溝通，所以喜歡的話，就來下載試試吧！

軟件介紹

云雀客服，強大的全渠道客服系統(tǒng)，快速部署見效快，還可以自動升級到最新版本，安裝即用。云雀客服支持微博和微信兩大平臺，為客服人員提供便捷貼心的功能支持，讓你可以更好地服務(wù)客戶，提升客服質(zhì)量。

軟件特色

1.溝通，就在這一秒

在線客服系統(tǒng)，多渠道整合，即刻開啟所有客戶對話。

2.全渠道客服工作臺

留住意向客戶

同時接入多個渠道，快速響應(yīng)客戶咨詢，一個云雀就搞定

3.電腦 + 手機

隨時隨地聊客資

不用緊盯電腦，拒絕加班

客服消息即時提醒，聲音彈窗一觸即發(fā)

4.界面定制

契合品牌風(fēng)格

自定義LOGO昵稱，DIY對話框背景，色彩樣式隨心換

5.定時語句

系統(tǒng)自動發(fā)送話術(shù)

客服開口后自動轉(zhuǎn)接人工，免去客服主動溝通，頻繁操作的困擾

6.微信微博接入

提高粉絲粘性

48小時追粉功能，增加互動性，引導(dǎo)粉絲開口，打破溝通壁壘

多少錢

云雀客服擁有7天免費試用時間，在這期間可以免費使用云雀客服的所有功能，如果你喜歡這款軟件，就可以選擇購買這款軟件，目前云雀客服是采用年卡制，也就是需要每年購買使用，同時它的價格是600元/年。

怎么登錄

1.打開軟件之后，直接輸入自己的賬號密碼，點擊登錄，就可以登錄軟件

2.如果你沒有賬號密碼，可以點擊【點擊注冊】，在注冊窗口填入自己的相關(guān)信息，在點擊創(chuàng)建

3.在回到登錄界面，將自己剛才注冊的賬號密碼輸入即可登錄，同時你可以獲得7天免費使用時間

自動回復(fù)在哪里更改

1.自動回復(fù)可以在個人設(shè)置進行設(shè)置，我們可以在在個人設(shè)置中找到【網(wǎng)站常用語】、【微信常用語】以及【微博常用語】三種自動回復(fù)方式

2.如果你想要設(shè)置網(wǎng)站常用語，可以點擊【網(wǎng)站綁定設(shè)置】，然后點擊【常用語設(shè)置】進行編輯

3.如果你想要設(shè)置微信自動回復(fù)，可以點擊【微信綁定設(shè)置】，然后點擊右邊的【常用回復(fù)】進行編輯

4.如果是微博自動回復(fù)，與微信一樣，找到【微博綁定設(shè)置】，然后點擊右邊的【常用回復(fù)】進行編輯

5.無論哪種設(shè)置，只要點擊修改之后，我們可以設(shè)置一種標(biāo)題，然后填入自己想要自動回復(fù)的內(nèi)容，如果客戶的提問與你設(shè)置的標(biāo)題相似，那么云雀客服就會自動回復(fù)你設(shè)置好的內(nèi)容

6.如果你想要修改自動回復(fù)，也是按照上述方法進行操作。

和53客服的區(qū)別

1.平臺支持

云雀客服目前只支持微信和微博，而53客服可以支持百度，頭條和騰訊

2.價格

云雀客服是按年收費(年費600)，53客服是按月收費(月費50)，不過總費用還是一樣的

3.個性化設(shè)置

云雀客服可以diy自己的軟件，可以完美適用用戶需求，而53客服不可以

相關(guān)推薦：53客服軟件下載 

常見問題

1.掌上客服怎么用？

登錄客服賬號——設(shè)置——手機值班——進行綁定，下班后直接使用手機微信即可接待客戶，不再需要守在電腦前。

2.有沒有默認(rèn)話術(shù)？

有一套根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的最有效的預(yù)置話術(shù)，無需設(shè)置直接使用。

3.軟件速度怎么樣？

比一般客服軟件加載速度快約30%，更早到達(dá)用戶終端。

4.聊天界面可以自由設(shè)置嗎？

云雀隨心定制的對話界面，更加貼合您的品牌，有趣的對話表情，和客戶零距離。

5.怎么查看日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)、訪客量？

登錄管理員賬號——數(shù)據(jù)報表，從推廣角度和客服管理角度推出的統(tǒng)計報表，真正提高企業(yè)效率。

云雀客服平臺更新日志

1.修正了其它bug;

2.優(yōu)化了軟件的兼容性