天潤云客服app是一款非常好用的手機軟件，專門為客服人員所準備，APP功能強大，你只需要打開手機就能隨時隨地聯絡客戶，讓雙方的溝通交流更加方便，并且APP還會有詳細的通話記錄，有需要的朋友快點來下載天潤云客服試試看吧！

軟件簡介

天潤云客服，是一款功能強大的全渠道聯絡工具，功能涵蓋呼叫中心、在線客服、工單管理、客戶資料等多個核心模塊，呼叫中心支持座席人員在APP內直接接聽，在線客服消息渠道支持接入到桌面網站、手機網站、移動APP、微信等，讓您的企業可以每時每刻、隨時隨地都能與客戶建立有效聯系，和PC端功能無縫融合、相輔相承，使客服的操作更便捷高效。本產品友好易用、能夠流暢的解決問題。

軟件功能

1.呼叫中心

用戶可以直接通過呼叫中心接聽客戶電話聯絡客戶處理業務問題。

2.工單管理

將客戶的各種投訴工單在線管理，可隨時查看工單詳情來及時處理。

3.客戶資料

同步客戶資料來輕松掌握到客戶資料詳情信息增加對客戶的詳情了解。

4.在線客服

在線客服可以通過消息回復形式來處理工作任務，在線與客戶溝通交流。

5.通話記錄

將客戶通話在線記錄，用戶可以在通話記錄中查看到所有客戶的通話記錄。

6.外呼任務

在外呼任務中可以查看到需要聯絡的客戶來一鍵外呼通話與客戶語音通話交流。

軟件特色

1.高效聯絡

讓客戶聯絡效率變得更高效，讓客服工作人員能夠高效聯絡客戶使用。

2.移動辦公

讓客服人員通過平臺來實現移動辦公，隨時隨地的聯絡客戶服務于客戶。

3.便捷溝通

與客戶之間的溝通變得更便捷，隨時都能直接通過手機APP聯絡客戶溝通交流。

4.任務記錄

將用戶的任務歷史在線記錄，用戶可以在任務記錄中查看歷史記錄外呼任務。

5.友好易用

這是一款對客服人員來說非常友好且簡單易上手使用的辦公軟件。

6.簡單操作

讓客服可以在這里簡單操作在線客服與外呼中心功能隨時辦公使用。

軟件優勢

1、用戶可以通過手機App實現通話和在線無縫切換，方便管理通話。

2、在線客服消息渠道也能輕松接入到桌面網站、手機網站和移動App。

3、用戶只需下載并打開App，閱讀隱私保護提示后即可開始使用。

推薦理由

1、通過該應用，用戶可以隨時隨地在線客戶，進行即時溝通，提高客戶效率和體驗。

2、用戶還可以實時追蹤客戶的意向，為客戶提供更加個性化的服務。

3、用戶可以通過移動App登錄，線上處理與客戶的會話任務。

使用方法

1、打開應用就可以在呼叫中心當中建立與客戶的聯系，實時的聯系客戶。

2、用戶可以在線更好的服務客戶，查看與客戶的消息聊天。

3、這里還可以對自己的工單實時的管理，輕松處理自己的工單。

4、用戶還可以在線查看客戶的資料，全面的了解。

5、支持用戶在線輕松查看自己的通話記錄，流暢的解決客戶問題。

軟件點評

天潤云客服app是一款為用戶提供專業可靠的全渠道聯絡工具，軟件支持用戶在線輕松的聯絡客戶，隨時隨地的服務客戶，在線流暢的解決客戶的問題，方便用戶可以便捷高效的實現客服操作，對其提高客戶的使用體驗。

更新內容

v2.9.9：

1. 優化了部分已知問題