凱迪仕管家app是由凱迪仕品牌的售后工單管理平臺，在這里提供了全流程的管理，實現售后工單的分配，可查看上門訂單的信息，讓售后團隊能夠更為便捷的完成所有的任務，并且能夠及時的對工單完成反饋處理，還能夠完善的記錄工作流程。

軟件簡介

【凱迪仕管家】是凱迪仕專為售后服務打造的工單管理平臺，它實現了上門履約的全流程管理，確保服務流程的高效、透明。

師傅和服務商可通過APP輕松管理任務，提升服務效率。同時，應用還提供知識學院和數據分析功能，助力技能提升和業務優化。

軟件功能

1、工單匯總

對所有的工單信息進行匯總，可以對所有的工單信息查詢和管理；

2、工單分類

將所有的業務工單進行處理進度分類，對各個類型的工單進行處理；

3、進度展示

每日的所有工單處理進度信息都有記錄，可以對所有工單進度查看；

4、工單詳情

提供了各個工單的處理詳情信息，通過詳情來了解工單的具體信息；

5、在線反饋

可以通過反饋系統來進行工單反饋，記錄異常工單和改簽的工單信息；

6、記錄查詢

針對各個類型的歷史工單信息提供記錄。能夠對歷史的工單信息查詢。

軟件特色

1、全面教學

通過線上的知識學院來進行技能知識學習，可以獲得全面的技術教學指導；

2、輕松查詢

對所有工單的歷史信息隨時都能查詢到，讓用戶的所有工單隨時找回跟進；

3、實時處理

通過線上的反饋系統來進行協商與反饋，可以快速更正各種業務工單信息；

4、全程管理

對工單處理的所有流程全面提供記錄，能夠更加精準的全程跟進工單事務；

5、高效辦公

通過平臺來進行工單處理非常的快捷，可以更加高效的進行業務辦公；

6、操作簡單

提供的所有工單處理與管理的功能操作都很簡單，輕松操作管理工單。

軟件優勢

1、工單查看

用戶可隨時在線查看自己的各樣工單數據，掌握各樣工單明細。

2、記錄查詢

支持記錄查詢，可以隨時在軟件上進行各樣舊件寄回記錄查詢。

3、工單核銷

軟件讓用戶可以便捷的進行工單核銷的流程，提高工單處理效率。

4、一鍵改約

可以在軟件上進行預約工單一鍵改約，輕松的調節安裝工單的時間。

5、數據分析

提供了數據分析功能，方便用戶查看了解數據，優化個人業務。

6、知識學院

還為用戶提供了知識學院，用戶可隨時在線學習，提升技能。

推薦理由

1、實時更新

各樣工單數據、信息會實時更新，便于用戶查看最新的工單。

2、全程管理

軟件讓用戶可以實現上門履約安裝工單全流程管理，確保服務透明。

3、操作便捷

在軟件上進行各樣工單處理操作方便快捷，讓用戶可輕松上手。

4、清晰分類

知識學院里面的內容遇著清晰的分類，方便用戶進行選擇學習。

5、熱門推薦

知識學院為用戶推薦了很多熱門的智能鎖安裝視頻，用戶可隨時查看。

6、直接搜索

用戶可直接在搜索欄輸入課程名稱，快速找到需要的課程在線學習。

軟件內容

通過對售后保修和故障解決數據的分析，管理員可以制定更加精準的售后服務策略；

管理員可以通過數據分析來制定更加合理的售后服務策略，提升售后服務水平；

分析售后服務數據，包括售后保修數量、故障解決數量、售后問題類型、成本等等；

應用具有多重安全措施，確保數據的安全性和保密性。

使用方法

1、打開應用就能對為完成工單查看，了解當前所有工單；

2、對工單進行派發，可以逐個處理任務工單；

3、通過今日工單來選擇類型，了解工單的實施地址；

4、還可以查看工單的詳情信息，對基礎信息和備注查看；

5、用戶在工單的異常匯報中選擇事項，一鍵反饋工單。

軟件點評

凱迪仕管家app是一款專業的售后工單處理平臺，通過全流程的管理方案來輕松完成大量的派發工單任務，主要針對所有的上門履約的工單進行管理，能夠有效確保服務的進程順利和透明，讓施工師傅和服務商都能夠精準掌握工單信息，全面優化業務。

更新內容

v2.1.3：

修復部分已知問題

v2.1.2：

1、部分細節優化

2、修復已知問題

v2.1.1：

1、舊件寄回地址優化

2、新增換貨工單

3、其他細節優化