工單管家app是一款非常好用的手機(jī)軟件，專門為企業(yè)提供售后服務(wù)，其功能強(qiáng)大，你可以在這里了解到每天的工單信息，隨時(shí)隨地查看工單進(jìn)度，非常方便，讓事件和客戶對接更高效，喜歡工單管家的小伙伴快點(diǎn)來下載吧！

軟件功能

【客戶快速報(bào)修】

客戶通過公眾號可以快速發(fā)起咨詢，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度

【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】

高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊

【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】

企業(yè)客服人員在后臺(tái)系統(tǒng)第一時(shí)間收到提示，后臺(tái)系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作

【豐富的配置】

企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)

軟件特色

為用戶顯示各個(gè)工單的詳細(xì)內(nèi)容，并且可以看到工單的回執(zhí)信息；

提供客戶評價(jià)版塊，用戶能夠清晰看到各個(gè)客戶的評價(jià)內(nèi)容，根據(jù)評價(jià)改善服務(wù)質(zhì)量；

擁有轉(zhuǎn)派功能，用戶可以將各個(gè)工單快速進(jìn)行轉(zhuǎn)派，滿足不同用戶需求

在這里，用戶能夠看到工單的指派狀態(tài)和計(jì)劃時(shí)間，快速進(jìn)行指派；

應(yīng)用中有最新進(jìn)度版塊，讓用戶能夠看到工單進(jìn)度信息，快速了解；

用戶在軟件中能夠更加便捷的進(jìn)行審核結(jié)算，提高結(jié)算效率

使用說明

在工單管家首頁中查看各個(gè)工單的詳細(xì)信息，了解工單當(dāng)前的狀態(tài)，快速指派

進(jìn)入工單詳情，查看工單的最新進(jìn)度信息，了解工單的評價(jià)情況

打開個(gè)人中心，在線查詢各種配件信息，了解各客戶詳情，一鍵切換企業(yè)

進(jìn)入消息版塊，查看工單管家各種消息通知內(nèi)容，及時(shí)處理最新的售后服務(wù)事件