易售后是一款為企業(yè)售后部門打造的售后管理軟件，可幫助企業(yè)輕松的對售后訂單進行管理，可幫助企業(yè)搭建多條報修渠道，并幫助企業(yè)智能派單，讓客戶能夠享受到便捷的售后維修服務(wù)。還支持對備件進行出入庫管理，物品領(lǐng)用申報等，并通過流程降低企業(yè)成本，提升售后效率?？梢怨┫M者，售后調(diào)度人員，維修師傅等等多方使用。消費者站在遇到各種售后問題的時候可以第一時間在其中發(fā)布報修訂單。調(diào)度人員會實時同步工單到維修師傅，實時上門維修售后。

軟件簡介

【易售后】是新一代企業(yè)售后管理云平臺，致力于企業(yè)售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗，降低售后服務(wù)成本。平臺實現(xiàn)了客戶報修、服務(wù)受理、智能派工、備件申領(lǐng)、服務(wù)回單、費用結(jié)算、客戶回訪等全閉環(huán)管理。支持現(xiàn)場維修、返廠維修、到店維修、上門巡檢、上門保養(yǎng)、產(chǎn)品退換貨、遠程支持等全業(yè)務(wù)場景。

軟件功能

1、報修渠道：支持微信公眾號、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報修渠道，讓客戶感受到服務(wù)便捷。

2、工單管理：快速受理客戶請求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團隊高效協(xié)同，快速處理客戶請求。

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點備件調(diào)撥。

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費用自動結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

軟件特色

1、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務(wù)計劃管理，服務(wù)提醒管理

2、知識庫管理：幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓難題。

3、外勤管理：實時查看服務(wù)人員的當前位置、工作軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題。

優(yōu)勢介紹

方案靈活

提供靈活部署方案

支持公有云、私有部署

數(shù)據(jù)安全

中國質(zhì)量認證中心權(quán)威認證，數(shù)據(jù)安全有保障

專注做產(chǎn)品，用心做服務(wù)

專業(yè)品質(zhì)

央企、上市公司傾心之選

產(chǎn)品品質(zhì)自然不凡

穩(wěn)定可靠

服務(wù)器集群部署

系統(tǒng)穩(wěn)定不掉線

貼心服務(wù)

專屬顧問，專家支持

7*24小時運維

軟件亮點

結(jié)算管理

自動化客戶結(jié)算、服務(wù)商結(jié)算、員工結(jié)算

客戶管理

客戶檔案、合同管理、服務(wù)計劃、服務(wù)提醒

設(shè)備管理

全生命周期設(shè)備管理，IoT物聯(lián)網(wǎng)接入

工單管理

全場景、全流程服務(wù)管理，智能化服務(wù)派工

備件管理

企業(yè)總部、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)人員分級庫存管理

服務(wù)網(wǎng)點

輕松管理遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

售后辦公

知識庫管理、審批管理、外勤管理

數(shù)據(jù)報表

多維度數(shù)據(jù)分析、自定義數(shù)據(jù)大屏

相關(guān)說明

可為天下（北京）科技有限公司，是一家以“云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)”為核心技術(shù)的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，專注于企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和精益化管理。公司成立于2015年，總部位于北京，在武漢設(shè)有分公司。公司是國家重點支持的軟件企業(yè)，研發(fā)實力雄厚，產(chǎn)品具備完全自主知識產(chǎn)權(quán)，擁有30多項軟件著作權(quán)，公司已通過中國質(zhì)量認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證，公司全系產(chǎn)品已通過公安部“等保三級認證”，榮獲“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市創(chuàng)新型企業(yè)”、“科技型中小企業(yè)”、“北京市AAA級信用單位”、“最具成長性企業(yè)”等榮譽稱號，是北京市股權(quán)交易中心重點孵化金種子企業(yè)。

更新內(nèi)容

v4.2.3：

1.優(yōu)化性能；

2.修改已知bug。

v4.2.1：

1.新增了工單復制功能；

2.優(yōu)化了工單回訪節(jié)點；

3.優(yōu)化性能；

4.修改已知bug。

v4.2.0：

1.新增了通知公告；

2.優(yōu)化了客戶地圖、項目地圖、產(chǎn)品地圖；

3.優(yōu)化地圖、軌跡；

4.優(yōu)化性能；

5.修改已知bug。