315消費通是一款提供公共平臺服務的軟件，由深圳消費者委員推出。該軟件旨在幫助用戶解決生活日常中遇到的各種麻煩。用戶可以通過該軟件填報相關的投訴事項及相關資料，工作人員會在第一時間為用戶做出反饋并提出解決方案。是消費者維護自身權益的綠色通道。除此之外，還能查詢商家的消費信用紀錄，是您身邊消費服務的好幫手。

軟件介紹

315消費通app是一款由深圳市消費者委員會推出的公共服務平臺，315消費通app是為了更好地為消費者和誠信經(jīng)營者傳遞信任，共建消費信用新文明，基于互聯(lián)網(wǎng)理念，深圳市消費者委員會推出的服務軟件。

軟件特色

（1）為消費者提供消費和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、建康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；

（2）參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；參與建設消費信用體系；推動及參與有關商品和服務標準制定；

（3）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；

（4）就有關于消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；

（5）受理消費者的投訴，并對投訴事實進行調(diào)查、調(diào)解；

（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依法提起訴訟；

（7）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予揭露、批評。

（8）對商品和服務的質(zhì)量、價格、售后服務和消費者的意見等進行調(diào)查、比較、檢測、分析，并公布結果；

（9）推進跨區(qū)域（跨境）消費維權合作；

（10）承擔市消費者委員會交辦的其他事項。

軟件功能

功能一：我要投訴：

您可通過315消費通手機客戶端填報所需投訴事項，并上傳相關證據(jù)資料隨時隨地進行投訴。我們將第一時間對您的投訴內(nèi)容作出反饋，投訴處理完，您的評價將成為商家的消費信用記錄供其他消費者參考。

功能二：商家消費信用查詢：

您可通過315消費通手機客戶端查詢商家消費信用記錄。商家消費信用記錄由及時響應率、和解成功率、調(diào)解成功率及消費者評價四個指標組成。

投訴多久出結果

315消費通投訴1個月出結果。

但是超出受理時間也是很正常的，因為現(xiàn)在的消費者投訴實在是有點多。

而實際上消費者權益保護協(xié)會的人手實在是有限的。

315消費通協(xié)會主要受理下列兩類投訴：

1.消費者對購買的生活消費品的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生計量等方面的投訴。

2.消費者對于服務質(zhì)量服務質(zhì)量及其價格等方面的投訴。

如何注冊

1、打開“315消費通”

2、點擊右上角的人物，會自動跳轉到個人設置

3、用戶可以選擇短信登錄，并填好姓名，電話等信息

4、消費者在注冊時應提供真實、詳細、準確的個人資料進行注冊。

5、當消費者姓名、聯(lián)系電話、地址、電子郵箱等重要信息發(fā)生變更時，須及時進行更新。

軟件評測

該應用提供了便捷的短信登錄選項，讓用戶隨時隨地使用手機進行消費者投訴和建議，有力保護了用戶合法權益。通過點擊界面上的人物圖標，用戶可以快速向行政部門反映問題，提升了投訴處理效率。315消費通還支持用戶查詢投訴處理結果，并公布調(diào)解結果，增加了用戶對平臺的信任度。

除了提供消費者投訴解決方案外，315消費通還致力于共建消費信用新文明，通過建立消費信用體系，引導文明服務和維權行為。該應用的綠色通道和及時響應能力讓用戶在購買過程中感到更加安全和便捷。315消費通是一款功能豐富、安全可靠的消費者維權平臺，為用戶的消費體驗提供了有力支持。