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飛鴿智能客服是一個客服通訊平臺，現在很多的平臺都將自己的客服外包給了一些智能客服，簡單點來說就是機器人客服，可以節省很多的人力，在這款軟件中全渠道的接入整合管理，讓你不錯過每一個商機，致力于助力提高企業的效率。
功能介紹
·7*24在線，快速響應
·更輕松、更快捷的服務
·易于配置和管理，無需編碼
·機器人客服與人工客服之間無縫切換
·使用聊天機器人實現快速回復或自動對話
·執行重復性的任務,為用戶和客戶服務團隊提供
軟件特色
1、多維度統計報表清晰掌控客服全局
2、主動會話及時訪客動態不流失每一個客戶
3、國內外全渠道接入，打造始終如一的高質量對話體驗
4、跨平臺兼容，支持APP，PC全場景接待，客戶聊天不丟失
5、客戶信息獲取、會話預知、快捷回復、知識庫快捷查詢等，提升客服效率
軟件亮點
【協同工單】全渠道覆蓋，讓工單創建更便捷
- 績效考核，內部優化有跡可循
- 無縫流轉，跨部門協作及時送達
- 工單公海，讓空閑人員分擔工作量
- 5級IVR語音導航,滿足企業外呼或更多營銷需求
【呼叫中心】靈活部署，全國號碼靈活選擇，滿足企業外呼或更多營銷需求
- 電話轉接,坐席監控,電話條
- 400合規接入,全國各大城市號碼自由選擇
- 5級IVR語音導航,滿足企業外呼或更多營銷需求
- 來電彈屏,自定義規則自動分配，主動發起外呼任務并提醒
【CRM】細分行業,精耕細作,開創互聯網 CRM+企業 管理方向
- 完善的客戶資料管理功能，可對客戶進行分門別類的管理
- 業務員可以提交合同簽署申請，上級領導審核，通過后簽署并保存到系統中作為歷史記錄，方便日后查詢統計
- 通過銷售報價、銷售訂單、銷售發貨、退貨、銷售發票 處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行 有效的控制和跟蹤
特別說明
軟件信息
- 包名：com.feige.customer_services
- MD5：CCA3D19924CFE96AC829968307FE47E3
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