海南航空app可以讓用戶選購優(yōu)惠機票，可快速查詢航班動態(tài)，并且提前預定機票，可辦理值機等業(yè)務，用戶可以方便地預訂機票，并查詢航班的到達時間、登機口等信息。此外，海南航空還提供了行程管理功能，讓用戶可以查看航班信息、酒店信息、租車信息等。還提供了許多便捷的服務，如登機牌打印、登機口選擇、行李預訂等。會員用戶還可享受諸多功能，非常適合經常坐飛機的用戶使用，支持電子錢包等功能，相信這么多的功能一定會讓用戶感到眼花繚亂，實際上這都是依托于海南航空自身的強大，航線網(wǎng)絡遍布中國，覆蓋亞洲，輻射歐洲、北美，無論用戶想要去哪，都可以在這里找到自己的目的地，這對于經常乘坐飛機的用戶來說非常的具有吸引力，快來下載吧。

軟件功能

【機票預訂】-支持海南航空及海航旗下其它多家航司的現(xiàn)金購票及改期升艙。

【航班動態(tài)】-精準了解國際國內航班起飛時間和延誤狀態(tài)，第一時間了解航班信息。

【手機選座】-新增預約選座，提前選定心儀座位，助您旅行一路順心。

【登機口升艙】-APP專享升艙，升級您的旅行體驗。

【積分兌換】-支持積分兌換海南航空及海航旗下其它多家航司免票。

【更多服務】-還有餐食預訂、付費行李、機票驗真、行李找回、飛行記錄等更多驚喜等您發(fā)現(xiàn)！

軟件特色

【個性化展示】

基于您的地理位置、歷史行程，智能推送特價機票或產品。

“現(xiàn)在在鐵嶺，要不要去三亞曬曬太陽？”

【專享優(yōu)惠】

使用APP購票，享受積分額外累積。

“到外面買票的虧大啦。”

【登機口升艙】

超低價格享受奢華艙位的專享渠道。

“app還是要下的，萬一哪天就升艙了呢。”

【視覺風格】

改變了兩個世紀前的復古ui設計。

“媽媽再也不怕我辣眼睛。”

軟件亮點

1、人文關懷

支持無成人陪伴兒童、小動物運輸、服務犬等特殊旅客服務線上申請。

2、航班改期

目前適用于東上航的國內航班的不正常航班自助改期服務。

3、機票預訂

快捷預訂國內/國際單程、往返機票，支持在線退改升服務。

4、手機值機

手機辦理自助乘機手續(xù)，個性化選座，無需到機場排隊等候。

5、航班動態(tài)

國內/國際航班動態(tài)全掌握，支持前序航班查詢功能。

6、接機送機

提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力。

7、酒店預訂

特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷。

8、會員服務

支持東方萬里行會員注冊登錄，實現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能。

退票手續(xù)費說明

答：因旅客的原因需要扣相應的手續(xù)費，24小時前退機票扣機票價款10%的手續(xù)費，24小時內2小時前退機票扣機票價款20%的手續(xù)費，2小時內退機票扣機票價款30%的手續(xù)費，飛機起飛后退機票扣機票價款50%的手續(xù)費。

頭等艙、經濟艙購買的是全價票：不論在起飛前或起百飛后，按票度面價收取5%的退票費；

9折票價，按票面價收取5%的退票費；

8.5-8折，按票面價收取10%的退票費；

7.5-5.5折，按票面價收取20%的退票費；

5-4折，按票面價收取50%的退票費。

如何給同行人選座

打開海南航空app，點擊【飛行】;

接著選擇要在線選座的航班，點擊【值機選座】;

再點擊【身份證】來獲取行程，或在下方輸入訂座證件號來獲取行程;

最后選擇選座的行程，并進行選座操作即可。

怎么升艙

1、打開軟件，點擊底端的“服務大廳”選項，然后點擊“登機口升艙”選項。

2、輸入訂座證件號或者13位客票號，點擊“獲取行程”選項，然后按照指示進行操作即可。

怎么取消值機

1、打開海南航空app【飛行】頁面，選擇航班，點擊【值機選座】；

2、再選擇要取消值機的航班，輸入相關信息查詢“值機記錄”;

3、最后按照提示點擊【取消值機】即可。

怎么改簽

1、打開海南航空app【我的】頁面，點擊【設置】;

2、接著點擊【聯(lián)系我們】;

3、選擇【智能客服】聯(lián)系在線客服，并向客服人員提供旅客姓名，身份證號碼，起飛落地地點，航班日期，等待客服為你查詢改期規(guī)定和流程即可;

4、還可以通過撥打客戶服務熱線來進行人工咨詢。

怎么轉人工

1、打開軟件，點擊底端的“我的”選項，然后點擊“在線客服”選項。

2、點擊“轉接人工”選項即可。

公司介紹

海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）于1993年1月成立，起步于中國最大的經濟特區(qū)海南省，是中國發(fā)展最快和最有活力的航空公司之一，致力于為旅客提供全方位無縫隙的航空服務。2012年3月，海南航空蟬聯(lián)SKYTRAX五星航空公司，同年7月，實現(xiàn)連續(xù)三年蟬聯(lián)SKYTRAX中國最佳航空公司及中國地區(qū)卓越服務兩項大獎，被國際著名品牌咨詢評估機構Millward brown評選進入2013年BRANDZ 2013年中國品牌價值五十強。海南航空官方手機客戶端提供機票預訂和支付、航班動態(tài)查詢、手機值機、會員里程查詢等自助服務，隨時隨地為您提供“貼身、便捷、溫馨”的出行服務。

常見問題

電子客票如何報銷？有何限制？

海航電子客票行程單是電子客票有效的報銷憑證：電子客票行程單最晚只能在航班起飛后七日內領，逾期系統(tǒng)無法打印，請各位旅客安排好自己的領取時間。

為什么要確保乘機人姓名的正確性？

姓名是乘機的要素之一，如購票時所登記的姓名與有效身份證件上的姓名不符，將會影響您乘機，故請務必確保姓名的正確性。

為什么我無法增加乘機人？

您選擇的票價，其剩余座位數(shù)不足，已不允許再增加乘機人。

我在海航網(wǎng)站訂票后是否可更改機票？

1）在未支付情況下，可在網(wǎng)上取消原訂單，重新預訂機票即可。

2）如已出票，若需要更改航班、日期或艙位，您可在本網(wǎng)站打開訂單頁面，自助辦理改期或升艙（國際及港澳臺地區(qū)客票暫不支持此功能）。

什么樣的機票可辦理退票？

未經使用的客票才可辦理退票。若您已辦理值機（如網(wǎng)上值機和機場值機）但未乘機也不可辦理退票，若需辦理請先取消值機后在原出票點申請退票。

更新內容

v10.1.3：

為您優(yōu)化了體驗細節(jié)。

v10.1.0：

更穩(wěn)定、更優(yōu)質，邀您一起體驗。

v10.0.2：

1.部分頁面換膚

2.優(yōu)待專區(qū)功能優(yōu)化

3.訂單支付時限調整

4.軍警殘購票功能優(yōu)化

5.報銷憑證增加使用提示

6.餐食展示頁面優(yōu)化