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云內智慧后服務是一款辦公軟件，專注于提供售后管理服務。支持管理人員和技術人員登錄使用，集成了工單錄入、工單管理、舊件發運單、特殊業務申請單、首保卡發運、超時提醒和條碼追溯功能，打造掌上工作臺，提高售后效率服務。云內發動機售后服務管理致力于以客戶為中心，為用戶賦能的智慧后市場服務。云內智慧后服務旨在幫助用戶解決商品售后問題，提升用戶體驗。平臺致力于打造最貼心的售后服務體驗，擁有專業技能的售后服務團隊，提供高效安心的服務。
軟件特色
1, 基礎資料功能： 實現對售后服務業務相關的基礎性檔案資料進行管理，包括客戶檔案、設備檔案、人員檔案等。
2, 知識管理功能： 實現對售后服務業務的知識積累和管理，包括文件資料庫和故障庫的管理。
3, 統計分析功能： 實現對售后服務管理的工作統計，包括錄入工作量統計、設備維修情況統計、費用情況統計等。
軟件總結
智慧化后服務平臺架起了工廠、代理商、服務商、技師團隊和用戶之間的溝通網絡，實現雙向信息傳遞，更加高效精準。通過ERP系統、CRM系統和發動機遠程監控系統的應用，實現訂單同步、庫存同步、客戶數據同步和發動機數據傳送等功能對接。
在此基礎上，智慧化后服務平臺還構建了架構層、渠道層、服務層和數據分析層，優化了庫存管理，提升配件周轉效率并降低庫存成本。利用條碼管理實現產品可追溯和防偽檢索，并通過小程序、APP和Web端多方協同提供一鍵式的服務保障體驗。
特別說明
軟件信息
- 廠商：徐工漢云技術股份有限公司
- 包名：uni.UNICC89D28
- MD5：890D580BC0E2D6830C8E699162A9D89D
SAP SuccessFactors Mobile
微海軟件
行動協同
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