國家醫保服務平臺APP是醫保局官方推出的手機醫保服務應用。旨在為公民提供便捷的醫療保險服務。該應用提供了多種功能，包括醫保卡查詢、結算記錄查詢、報銷進度查詢、統籌區域范圍查詢等。此外，國家醫保服務平臺還可以幫助用戶了解醫療保險的相關政策，并提供健康咨詢服務。通過使用該應用，用戶可以更好地了解自己的醫療保險情況，同時也可以方便地辦理醫療保險相關事宜。使用它可以讓廣大市民更加方面的使用電子醫保卡，支持去藥店買藥，從此不怕擔心沒帶醫保卡了。同時軟件支持人臉識別認證，增加了醫保卡的安全性。此外還提供醫保電子憑證、移動就診購藥、醫療保障處方下載、異地就醫和轉移接續等多項獨家功能，為百姓提供便捷、優質的線上醫保服務。

軟件功能

·信息查詢：

參保信息查詢、醫保賬戶查詢，繳費記錄查詢、消費記錄查詢

·醫保查詢服務：

支持部分地區醫保公共信息、個人醫保信息在線查詢，查詢方便、快捷

·醫保電子憑證：

一碼在手，醫保無憂。就醫、購藥，均可使用醫保電子憑證進行醫保結算

·異地就醫備案：

一鍵解決異地就醫難題。手機在線進行異地就醫備案，備案完成即可使用醫保電子憑證異地結算

·業務辦理：

參保憑證打印、參保繳費、基本信息變更，醫療待遇申請、定點機構變更，特檢用藥申請、門慢門特申請

軟件特色

1、國家權威機構打造的移動服務平臺，更好地進行醫保工作的開展和服務，讓全國的市民更好地使用醫保服務。

2、全面覆蓋了各地的醫保政策的新聞資訊內容，讓廣大市民能夠有效了解當地的政策，更新更真實可靠。

3、官方社保的查詢渠道，通過手機更好地社保詳情的查詢，提供了參保信息、繳費信息、消費信息等信息內容。

4、為廣大市民提供了豐富的醫保政策新聞，讓大家能夠更好地了解到最新的醫保政策的實施，更好地進行醫保福利的使用。

怎么付款

1、登錄社會保險網上服務平臺，點擊“網上自助繳費”模塊。

2、輸入姓名、身份證、動態驗證碼登錄。

3、接著點擊左欄中的繳費明細，選擇去支付”。

4、接著跳轉到支付頁面，點擊“支付”，選擇支付方式。

5、點擊確認，生成訂單，進入支付操作頁面。

6、可以選擇微信或者支付寶掃碼支付 。

7、也可以選擇快捷支付（主要針對借記卡和信用卡），也可以選擇網銀支付。

8、選好支付方式后，輸入卡號和下一步后，就支付成功了。

激活醫保卡方法

1、點擊首頁進行賬號登錄

2、登錄后再次點擊進行激活

3、人臉識別通過后選擇參保地

4、激活成功后就能領取憑證

怎么添加成員

1、下載“國家醫保服務平臺”手機APP

2、在右下角【我的】頁面中，點擊【添加我的家庭成員】。

3、勾選同意《家庭成員添加告知書》，進入下一步。

4、按要求填寫身份信息，并上傳您的身份證件照片及相關材料。

5、填寫完成后，點擊【添加賬戶】即可。

怎么查余額

登錄“國家醫保服務平臺app”，點擊【首頁】-【個人參保信息】即可查詢你的醫保賬戶余額、月繳費基數以及個人參保信息。

怎么實名認證

在手機上打開國家醫保服務平臺，點擊右下角我的。

然后點擊個人基礎信息。

接著輸入姓名和身份證。

跟著點擊開始采集。

最后采集完畢，就能認證成功。

如何注冊

打開手機桌面，找到并點擊【國家醫保服務平臺】。

進入到國家醫保服務平臺首頁，點擊右下角的【我的】。

然后，點擊右上角的【立即注冊】。

輸入姓名、身份證號碼，設置密碼，再點擊【注冊并登錄】。

進入到人臉識別，點擊【開始采集】。

進入到身份驗證頁面，拍攝本人人臉。

通過身份驗證后，頁面提示：認證成功。

常見問題

一、醫保電子憑證有什么作用？

醫保電子憑證是所有醫保參保人線上醫保業務的唯一身份憑證，基于醫保電子憑證正陸續推出越來越多的線上移動便民服務，目前可以在定點藥店購藥、定點醫療機構就醫結算、醫保賬戶查詢等。

二、如何使用醫保電子憑證刷碼支付？

1、選擇本市已開通移動醫保支付功能的定點醫療機構或定點藥店；

2、前往結算處，在手機上打開“國家醫保服務平臺”APP/微信/支付寶中的醫保電子憑證，依次點擊“醫保憑證？激活電子憑證？立即使用”，展示二維碼；

3、結算人員使用掃碼設備掃描醫保二維碼，進行醫保支付。

三、如何查看支持醫保電子憑證的定點醫藥機構？

激活醫保電子憑證后，可以通過醫保電子憑證頁面進入“支持的醫院/藥店”查看。

四、在定點藥店購藥掃碼支付失敗？

確認參保地，如參保地參保人員之前使用實體卡在本店可以支付，那么再確認手機展示醫保碼的界面所示參保城市同實際參保地是否符合。如不符合，則點擊城市進行修改后再次重試。

五、人臉識別無法識別成功？

人臉識別失敗可能是以下原因：

1、預留在公安系統的照片信息不全或清晰度有問題，需前往當地派出所或公安局更新身份證。

2、請確認是否本人進行人臉核驗操作，如非本人信息，需要到APP點擊“我的？支付”中更換為本人的銀行卡。

3、光線影響，請調整環境光線亮度后進行人臉識別。

4、使用的手機機型不兼容，建議換家人的手機登錄APP進行綁卡。

5、眼睛閉上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調整好拍到完整的人臉才可進行識別。

6、如果識別時候是讀數字模式，需要大聲讀出數字和注意周圍是否有噪音。

六、掃碼識別失敗？

1、手機屏幕亮度較差，請調高手機亮度。

2、網絡信號較差，請轉移信號較好地方或連接附近WiFi。

3、醫保收銀軟件上操作錯誤，請重試后再操作。

七、打開醫保電子憑證顯示“服務正在建設中”？

可能是系統問題，建議退出重新登錄。

八、醫保電子憑證的保密安全性如何？如果遇到手機丟了怎么辦？

醫保電子憑證通過實名和實人認證，采用國產加密算法，數據加密傳輸，動態二維碼展示，確保了個人信息和醫保基金使用安全。如遇手機丟失，請及時在新的設備上登錄“國家醫保服務平臺”APP并補辦電話卡，原手機醫保電子憑證將自動退出且不能進行自費和醫保消費。

九、手機號碼更換了怎么辦？可以更改綁定的手機號碼？

成功激活醫保電子憑證后，進入“國家醫保服務平臺”APP，在醫保電子憑證界面點擊“修改手機號”，完成手機號碼更換。

更新內容

v1.3.19.8000：

優化體驗，增強穩定性。

v1.3.18：

1、認證方式升級，新增港澳臺居住證注冊方式；

2、新增智能客服；

3、APP安全能力提升；

v1.3.17：

為您優化了體驗細節。