國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP是醫(yī)保局官方推出的手機(jī)醫(yī)保服務(wù)應(yīng)用。旨在為公民提供便捷的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。該應(yīng)用提供了多種功能，包括醫(yī)保卡查詢、結(jié)算記錄查詢、報(bào)銷進(jìn)度查詢、統(tǒng)籌區(qū)域范圍查詢等。此外，國家醫(yī)保服務(wù)平臺還可以幫助用戶了解醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策，并提供健康咨詢服務(wù)。通過使用該應(yīng)用，用戶可以更好地了解自己的醫(yī)療保險(xiǎn)情況，同時(shí)也可以方便地辦理醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)事宜。使用它可以讓廣大市民更加方面的使用電子醫(yī)保卡，支持去藥店買藥，從此不怕?lián)臎]帶醫(yī)保卡了。同時(shí)軟件支持人臉識別認(rèn)證，增加了醫(yī)保卡的安全性。此外還提供醫(yī)保電子憑證、移動(dòng)就診購藥、醫(yī)療保障處方下載、異地就醫(yī)和轉(zhuǎn)移接續(xù)等多項(xiàng)獨(dú)家功能，為百姓提供便捷、優(yōu)質(zhì)的線上醫(yī)保服務(wù)。

軟件功能

·信息查詢：

參保信息查詢、醫(yī)保賬戶查詢，繳費(fèi)記錄查詢、消費(fèi)記錄查詢

·醫(yī)保查詢服務(wù)：

支持部分地區(qū)醫(yī)保公共信息、個(gè)人醫(yī)保信息在線查詢，查詢方便、快捷

·醫(yī)保電子憑證：

一碼在手，醫(yī)保無憂。就醫(yī)、購藥，均可使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算

·異地就醫(yī)備案：

一鍵解決異地就醫(yī)難題。手機(jī)在線進(jìn)行異地就醫(yī)備案，備案完成即可使用醫(yī)保電子憑證異地結(jié)算

·業(yè)務(wù)辦理：

參保憑證打印、參保繳費(fèi)、基本信息變更，醫(yī)療待遇申請、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)變更，特檢用藥申請、門慢門特申請

軟件特色

1、國家權(quán)威機(jī)構(gòu)打造的移動(dòng)服務(wù)平臺，更好地進(jìn)行醫(yī)保工作的開展和服務(wù)，讓全國的市民更好地使用醫(yī)保服務(wù)。

2、全面覆蓋了各地的醫(yī)保政策的新聞資訊內(nèi)容，讓廣大市民能夠有效了解當(dāng)?shù)氐恼撸赂鎸?shí)可靠。

3、官方社保的查詢渠道，通過手機(jī)更好地社保詳情的查詢，提供了參保信息、繳費(fèi)信息、消費(fèi)信息等信息內(nèi)容。

4、為廣大市民提供了豐富的醫(yī)保政策新聞，讓大家能夠更好地了解到最新的醫(yī)保政策的實(shí)施，更好地進(jìn)行醫(yī)保福利的使用。

怎么付款

1、登錄社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺，點(diǎn)擊“網(wǎng)上自助繳費(fèi)”模塊。

2、輸入姓名、身份證、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼登錄。

3、接著點(diǎn)擊左欄中的繳費(fèi)明細(xì)，選擇去支付”。

4、接著跳轉(zhuǎn)到支付頁面，點(diǎn)擊“支付”，選擇支付方式。

5、點(diǎn)擊確認(rèn)，生成訂單，進(jìn)入支付操作頁面。

6、可以選擇微信或者支付寶掃碼支付 。

7、也可以選擇快捷支付（主要針對借記卡和信用卡），也可以選擇網(wǎng)銀支付。

8、選好支付方式后，輸入卡號和下一步后，就支付成功了。

激活醫(yī)保卡方法

1、點(diǎn)擊首頁進(jìn)行賬號登錄

2、登錄后再次點(diǎn)擊進(jìn)行激活

3、人臉識別通過后選擇參保地

4、激活成功后就能領(lǐng)取憑證

怎么添加成員

1、下載“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”手機(jī)APP

2、在右下角【我的】頁面中，點(diǎn)擊【添加我的家庭成員】。

3、勾選同意《家庭成員添加告知書》，進(jìn)入下一步。

4、按要求填寫身份信息，并上傳您的身份證件照片及相關(guān)材料。

5、填寫完成后，點(diǎn)擊【添加賬戶】即可。

怎么查余額

登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺app”，點(diǎn)擊【首頁】-【個(gè)人參保信息】即可查詢你的醫(yī)保賬戶余額、月繳費(fèi)基數(shù)以及個(gè)人參保信息。

怎么實(shí)名認(rèn)證

在手機(jī)上打開國家醫(yī)保服務(wù)平臺，點(diǎn)擊右下角我的。

然后點(diǎn)擊個(gè)人基礎(chǔ)信息。

接著輸入姓名和身份證。

跟著點(diǎn)擊開始采集。

最后采集完畢，就能認(rèn)證成功。

如何注冊

打開手機(jī)桌面，找到并點(diǎn)擊【國家醫(yī)保服務(wù)平臺】。

進(jìn)入到國家醫(yī)保服務(wù)平臺首頁，點(diǎn)擊右下角的【我的】。

然后，點(diǎn)擊右上角的【立即注冊】。

輸入姓名、身份證號碼，設(shè)置密碼，再點(diǎn)擊【注冊并登錄】。

進(jìn)入到人臉識別，點(diǎn)擊【開始采集】。

進(jìn)入到身份驗(yàn)證頁面，拍攝本人人臉。

通過身份驗(yàn)證后，頁面提示：認(rèn)證成功。

常見問題

一、醫(yī)保電子憑證有什么作用？

醫(yī)保電子憑證是所有醫(yī)保參保人線上醫(yī)保業(yè)務(wù)的唯一身份憑證，基于醫(yī)保電子憑證正陸續(xù)推出越來越多的線上移動(dòng)便民服務(wù)，目前可以在定點(diǎn)藥店購藥、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)結(jié)算、醫(yī)保賬戶查詢等。

二、如何使用醫(yī)保電子憑證刷碼支付？

1、選擇本市已開通移動(dòng)醫(yī)保支付功能的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)藥店；

2、前往結(jié)算處，在手機(jī)上打開“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP/微信/支付寶中的醫(yī)保電子憑證，依次點(diǎn)擊“醫(yī)保憑證？激活電子憑證？立即使用”，展示二維碼；

3、結(jié)算人員使用掃碼設(shè)備掃描醫(yī)保二維碼，進(jìn)行醫(yī)保支付。

三、如何查看支持醫(yī)保電子憑證的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)？

激活醫(yī)保電子憑證后，可以通過醫(yī)保電子憑證頁面進(jìn)入“支持的醫(yī)院/藥店”查看。

四、在定點(diǎn)藥店購藥掃碼支付失敗？

確認(rèn)參保地，如參保地參保人員之前使用實(shí)體卡在本店可以支付，那么再確認(rèn)手機(jī)展示醫(yī)保碼的界面所示參保城市同實(shí)際參保地是否符合。如不符合，則點(diǎn)擊城市進(jìn)行修改后再次重試。

五、人臉識別無法識別成功？

人臉識別失敗可能是以下原因：

1、預(yù)留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或清晰度有問題，需前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬簿指律矸葑C。

2、請確認(rèn)是否本人進(jìn)行人臉核驗(yàn)操作，如非本人信息，需要到APP點(diǎn)擊“我的？支付”中更換為本人的銀行卡。

3、光線影響，請調(diào)整環(huán)境光線亮度后進(jìn)行人臉識別。

4、使用的手機(jī)機(jī)型不兼容，建議換家人的手機(jī)登錄APP進(jìn)行綁卡。

5、眼睛閉上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調(diào)整好拍到完整的人臉才可進(jìn)行識別。

6、如果識別時(shí)候是讀數(shù)字模式，需要大聲讀出數(shù)字和注意周圍是否有噪音。

六、掃碼識別失敗？

1、手機(jī)屏幕亮度較差，請調(diào)高手機(jī)亮度。

2、網(wǎng)絡(luò)信號較差，請轉(zhuǎn)移信號較好地方或連接附近WiFi。

3、醫(yī)保收銀軟件上操作錯(cuò)誤，請重試后再操作。

七、打開醫(yī)保電子憑證顯示“服務(wù)正在建設(shè)中”？

可能是系統(tǒng)問題，建議退出重新登錄。

八、醫(yī)保電子憑證的保密安全性如何？如果遇到手機(jī)丟了怎么辦？

醫(yī)保電子憑證通過實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證，采用國產(chǎn)加密算法，數(shù)據(jù)加密傳輸，動(dòng)態(tài)二維碼展示，確保了個(gè)人信息和醫(yī)保基金使用安全。如遇手機(jī)丟失，請及時(shí)在新的設(shè)備上登錄“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP并補(bǔ)辦電話卡，原手機(jī)醫(yī)保電子憑證將自動(dòng)退出且不能進(jìn)行自費(fèi)和醫(yī)保消費(fèi)。

九、手機(jī)號碼更換了怎么辦？可以更改綁定的手機(jī)號碼？

成功激活醫(yī)保電子憑證后，進(jìn)入“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，在醫(yī)保電子憑證界面點(diǎn)擊“修改手機(jī)號”，完成手機(jī)號碼更換。

更新內(nèi)容

v1.3.18：

1、認(rèn)證方式升級，新增港澳臺居住證注冊方式；

2、新增智能客服；

3、APP安全能力提升；

v1.3.17：

為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

v1.3.16：

1.親情賬戶綁定數(shù)量調(diào)整；

2.App細(xì)節(jié)與體驗(yàn)優(yōu)化。