千牛機器人是一款為淘寶客服打造的輔助類軟件,軟件吸附在千牛的聊天窗口中,在其中可預先設置好各種問題的回復,檢測到關鍵詞便會自動的回復,在其中還支持事先編輯好話術模板,方便客服在溝通過程中直接進行調用。軟件里還支持商品鏈接、訂單、優惠券等信息的發送。
軟件功能
1、吸附千牛接待窗口
2、獲取當前聊天客戶
3、發送文字和圖片消息
4、話術編輯
5、客戶端數據同步
6、聊天關鍵詞匹配
7、自動更新
8、訂單管理
9、商品知識庫
10、優惠券
使用說明
找到機器人,開啟自動回復功能點擊。
點擊上面的配置回復,我們可以在里面設置買家的問題的回復方式。
裝機必備軟件
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