神手公眾號客服是一款辦公類軟件，包含大量微信公眾號相關的辦公輔助功能，讓客服們能夠及時處理公眾號中的事務。當有用戶通過公眾號進行反饋時，你也能用這款軟件及時回復，起到了良好的辦公作用，同時會將準備接待、正在接待的進行分類，部分用戶也能直接自動回復。
軟件功能
一、公眾號的身份革命
多客服同時在線與粉絲即時互動，將公眾號從單向傳播的內容平臺，升級至雙向互動的營銷平臺
1、咨詢接待數量上不封頂，聊天記錄永久存檔，永不丟失。
2、支持綁定多個公眾號/小程序，一個客服同時接待多個咨詢。
3、公眾號留言咨詢無縫對接，粉絲關注、新消息提醒，秒速接待。
二、回復內容的形式革命
個性化消息回復 讓客服比文字更直觀
1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。
2、回復內容的形式創新，多樣化的溝通方式，充分為客戶考慮，提升滿意度。
3、一圖勝千文，一言勝千圖，一看勝千言，豐富你的聊天，讓客戶體驗更直觀。
4、支持常用話術一鍵同步到高能知識庫，生成快捷回復，大大提高客服工作效率。
三、粉絲畫像的管理革命
多維度精準標簽 畫像管理讓你更懂客戶
1、精細運營，降低公眾號/小程序掉粉率，大幅 提升粉絲轉化為客戶的概率。
2、對每一個粉絲進行精細化標簽分類（年齡段、身份、職位、來源、喜好等），予以精準畫像分析。
3、根據畫像標簽進行粉絲分類篩選，向各類粉絲推送高相關度信息，量身打造內容，精準投放轉化高。
4、特別針對48小時內溝通過的粉絲，群發消息無上限，支持設置定時邀請、自動提醒，客服即時跟進。
軟件特色
1、集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發掘及小程序粉絲留存于一體。
2、幫助商家運營好每一個公眾號/小程序的客服營銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉化率。
3、無數案例證明，使用過神手微客服軟件后，粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號的轉化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。
更新內容
V1.0.8
1、增加訪客加入通訊錄功能
2、增加反饋入口
3、圖片、語言等文件發送優化
v1.0.2
1、新增左側會話圖標消息小圓點
2、消息內容識別鏈接,支持外部瀏覽器打開
3、訪客標簽增加管理入口
4、修復會話新消息圓點提示bug
5、修復拖動圖片到客戶端自動打開造成無法關閉問題
標簽： 客服軟件
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