Microsoft Support and Recovery Assistant(Microsoft支持和恢復助手)是一款專門為微軟產品推出的問題處理工具，用戶可通過該工具完成軟件的安裝、卸載、激活等。打開工具后，用戶可以選擇需要診斷哪各產品，然后就會自動幫助用戶獲取最佳的解決方法，各種問題都能迎刃而解。

使用說明

1、系統要求

支持以下操作系統：

Windows 10

Windows 8和Windows 8.1

Windows 7的

可以掃描以下任何Office版本的Outlook：

Microsoft Microsoft 365（2019、2016或2013、32位或64位）

Microsoft Office 2019（32位或64位;即點即用或MSI安裝）

Microsoft Office 2016（32位或64位；即點即用或MSI安裝）

Microsoft Office 2013（32位或64位；即點即用或MSI安裝）

Microsoft Office 2010（32位或64位）

如果您正在運行Windows 7的任何版本，則還必須安裝.NET Framework 4.5。Windows 8和Windows的更高版本至少包含.NET Framework 4.5。

2、Microsoft支持和恢復助手可以解決哪些問題？

Microsoft支持和恢復助手為這些已發現的問題提供了最佳的解決方案：

Office：

安裝Office時出現錯誤

我無法啟動Office

我需要卸載Office

Outlook：

Outlook無法啟動

我無法在Outlook中設置Microsoft 365電子郵件

Outlook不斷詢問我的密碼

Outlook一直說“正在嘗試連接...”或“已斷開連接”

共享郵箱或共享日歷不起作用

我的日歷有問題

Outlook停止回應

Outlook不斷崩潰

我無法發送，接收或查找電子郵件

商業用OneDrive：

我無法使用OneDrive同步文件

我無法安裝OneDrive

其他Office應用：

我無法登錄Skype for Business

我無法在手機上收到電子郵件

我在打開或登錄Web上的Outlook時遇到問題

我無法安裝，連接或啟用Dynamics 365 for Outlook

沒有顯示“團隊會議”選項，或者沒有在Outlook中加載“團隊會議”加載項

對于Web上的Outlook，Mac上的Outlook和移動設備，還有其他方案，以及Exchange Online和Outlook的高級診斷程序。

3、我需要一個帳戶來使用Microsoft支持和恢復助手嗎？

否。應用程序中的以下故障排除方案可以在沒有Microsoft帳戶或與Office一起使用的工作或學校帳戶的情況下運行：

Office卸載

辦公室設置

辦公室激活

Outlook高級診斷

4、我需要互聯網連接才能使用Microsoft支持和恢復助手嗎？

是。您需要互聯網連接才能下載，安裝和使用Microsoft支持和恢復助手。

5、如何卸載Microsoft支持和恢復助手？

要從您的計算機上卸載應用程序，請按照下列步驟操作：

打開控制面板。

單擊卸載程序。

找到并選擇“Microsoft支持和恢復助手”。

點擊卸載/更改。

選擇“從此計算機上刪除應用程序”，然后單擊“確定”。

安裝方法

1、下載并解壓，雙擊SaraSetup.exe運行，點擊install安裝

2、安裝完成，退出向導