電競陪練的興起催生了電競領(lǐng)域的行業(yè)新生態(tài)。為了打造安全健康的電競平臺(tái)，比心在優(yōu)化自身安全體系的同時(shí)，大力度涵蓋平臺(tái)多年齡段用戶，不斷升級未成年人保護(hù)體系。努力使自身成為集娛樂體驗(yàn)、安全健康、文明豐富的電競陪練新平臺(tái)。

在準(zhǔn)入門檻上，比心設(shè)置了高標(biāo)準(zhǔn)要求。《用戶協(xié)議》中強(qiáng)調(diào)用戶須確認(rèn)自己已年滿18周歲且具有完全民事行為能力，未成年人注冊需監(jiān)護(hù)人陪同閱讀和同意。硬性規(guī)定加上監(jiān)護(hù)人的同意認(rèn)可，構(gòu)建起比心平臺(tái)的“安全第一關(guān)”。在《未成年人保護(hù)指引》、《平臺(tái)規(guī)則》中，比心進(jìn)一步完善和加強(qiáng)關(guān)于誘導(dǎo)未成年用戶消費(fèi)場景的內(nèi)容和處罰規(guī)則，對涉未成年人相關(guān)事宜的客服專線路徑進(jìn)行重點(diǎn)提示。

比心在平臺(tái)安全系統(tǒng)的多維度落腳點(diǎn)上頗具特色，力度升級、技術(shù)升級、監(jiān)督升級、護(hù)航升級，全方位、多舉措建設(shè)電競陪練的安全平臺(tái)。比心積極與第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，對每個(gè)注冊用戶手機(jī)號(hào)進(jìn)行身份驗(yàn)證，對已確認(rèn)為未成年人用戶強(qiáng)制進(jìn)入青少年模式。在實(shí)名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能識(shí)別技術(shù)，針對疑似未成年引導(dǎo)進(jìn)行二次信息復(fù)核，加強(qiáng)未成年人監(jiān)管力度。此外，還將對”疑似未成年“的用戶進(jìn)行多維度身份驗(yàn)證工作，切實(shí)的落實(shí)未成年人保護(hù)工作。

人機(jī)協(xié)同的目的，是讓科技賦能電競平臺(tái)安全建設(shè)。通過完善舉報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化對用戶的引導(dǎo)更為關(guān)鍵。比心對涉未成年人的投訴舉報(bào)設(shè)有在線客服專線和專用熱線電話，并設(shè)有最優(yōu)先級別的專用處理流程，48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶并給予初步處理方案。切實(shí)保證涉未成年人內(nèi)容得到第一時(shí)間的解決，打通平臺(tái)安全保障渠道。為確保無虞，比心還成立了由技術(shù)、運(yùn)營及公共事務(wù)部等多部門聯(lián)合組成的產(chǎn)品自查專項(xiàng)小組，確保青少年模式的完善。

以社會(huì)責(zé)任為重要導(dǎo)向的價(jià)值觀成為許多平臺(tái)的突出特點(diǎn)，管理好、規(guī)范好、引導(dǎo)好平臺(tái)用戶尤其是未成年人用戶是比心身為電競陪練頭部品牌的責(zé)任所在。未來，比心將持續(xù)落實(shí)社會(huì)責(zé)任，打造更加健康的平臺(tái)生態(tài)，持續(xù)升級專業(yè)化安全防控體系，用科技手段筑建平臺(tái)安全護(hù)城河，為建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)空間責(zé)獻(xiàn)力量。