軟件功能

1、智能產品商城，聚集了各種各樣的智能家居產品。

2、線上購買商品，隨時隨地選購商品線上結賬。

3、專人送貨到家，線上下單線下實體店馬上為你送貨。

4、無限網絡管理，能夠平均分配各個區域的網速。

5、家長控制模式，可以避免孩子使用產品出現問題。

6、異常信息提醒，設備出現異常會自動發送信息。

7、綠色上網設置，能夠給各個家庭一個安全、綠色上網環境。

軟件特色

1、賬號體系與授權

支持物聯賬號與設備授權，親朋好友間共享智慧生活更安全，更方便。

2、智能場景

生活化場景編輯操作便捷，隨時隨心執行所需要的智能家庭場景。

3、智能通知

靈活設置智能硬件狀態反饋，設備信息隨時掌控，智能家庭生活省心省力。

4、智能管家

智能管家任務操作簡便、玩法多樣，使用物聯智能家居一鍵托管您的智能家庭。

軟件亮點

1、一鍵操控智能家居，能夠掌握設備運行狀態。

2、可以管理家里網絡，能夠分配網絡覆蓋區域。

3、隨時添加新的設備，也能刪除已經壞了的設備。

4、手機控制門鎖開關，出門再也不用帶著鑰匙。

5、管理網絡連接設備，能夠清楚不明的設備。

6、一鍵分享設備給家人，無需再次添加設備信息。

7、平臺可支持各類開關、插座、燈光、窗簾、攝像頭、紅外轉發器、門鎖等設備。

常見問題

1、如何解綁攝像頭？

打開攝像頭，點擊右上角設置鍵，下拉到界面最底部，點擊 “刪除設備”按鈕，即可解綁。

注：為了用戶的視頻安全，攝像頭解綁后會立即刪除云存儲視頻，再次綁定將無法回看解綁前的歷史視頻。

2、綁定攝像頭失敗，怎么辦？

（1）選擇添加設備時選錯了機型。需要重新核對。

（2）WiFi密碼錯誤，需檢查重新輸入。

（3）路由器本身的問題導致接入失敗。重啟路由器，或更換其他網絡環境重新綁定攝像頭。

3、分享給家人的攝像頭，無法查看回看，是怎么回事？

請您登錄綁定攝像頭的主賬號，打開攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角“設置”，點擊“設備分享與管理”，打開“高級權限”，分享的攝像頭即可查看回看視頻。

4、攝像頭可以分享給其他人共同查看嗎？

可以。一個攝像頭最多可分享給5個聯通智家賬號。

操作方法：進入攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角的齒輪“設置按鈕”，點擊設備分享與管理，選擇家人分享，輸入要共享的聯通智家賬號即可。

5、視洞攝像頭離線，怎么辦？

（1）首先查看攝像機指示燈是否正常（綠燈長亮為設備正常狀態），如綠燈閃爍，則嘗試將網線拔掉，過5秒鐘左右重新插入，等待攝像頭上線（一般一分鐘之內攝像頭會自動上線）。

（2）設備指示燈為綠燈長亮，APP上顯示離線，則退出APP，重新登錄查看狀態。如仍然無效，則拔插攝像機電源，確認設備狀態。

（3）如果上述操作都無法解決問題，建議從客戶端將攝像頭解綁，攝像頭長按reset按鍵復位（reset按鍵需要擰開二維碼下面的螺絲才能看到），重新進行綁定操作。

（4）如仍未解決，請聯系10010處理。

6、已辦理聯通PLUS黃金會員，可享受聯通云盤尊享會員權益，但登陸聯通智家app聯通云盤界面顯示自己為普通會員，只有10G存儲空間，是怎么回事？

（1）請核實注冊聯通智家app的手機號碼與辦理聯通Plus黃金會員的號碼是否一致。辦理聯通PLUS黃金會員的手機號碼是聯通云盤會員權益的標識，必須使用辦理聯通Plus黃金會員的號碼注冊聯通智家app才能獲取聯通云盤尊享會員權益。

（2）如手機號碼一致，但聯通智家app內仍顯示普通會員權益，請聯系10010處理。

7、登錄聯通智家APP，無法收到驗證碼。怎么辦？

（1）請核實當前網絡環境是否穩定，信號是正常

（2）核實手機是否設置短信屏蔽

（3）手機號是否正確

（4）手機開啟飛行模式后再關閉，重啟移動網絡后重試。

（5）如未解決，請聯系10010處理。

8、在聯通智家APP內訂購的聯通看家云存儲套餐快到期后，app自動扣款，自動續訂套餐，是怎么回事？如何取消自動扣款功能？

出現自動續訂的情況，說明您在訂購云存儲套餐時，在最后的付款界面，選擇了“支付寶自動續費”方式支付。

關閉自動續費功能請按如下路徑操作： 登錄支付寶app-“我的”-設置-“支付設置”-“免密支付/自動扣款”-找到對應簽約項，關閉服務即可。

更新內容

v7.8.2：

1.首頁新增下拉顯示小程序收藏中心

2.智家通通小程序上線

3.固話功能體驗優化

v7.8.0：

1.新增WiFi漫游報告一鍵上云

2.針對Pad版本適配優化

3.中興FTTR云盒體驗優化

4.設備綁定、展示等體驗優化

5.固話、個人訂單展示優化

6.看家套餐訂購、發票功能優化

7.看家電子圍欄、一鍵快放體驗優化

v7.7.8：

1.華為FTTR云盒問題修復及體驗優化