泰安人社是山大地緯軟件股份有限公司推出的山東省泰安市本地社會服務政務服務類型手機app，為用戶提供便捷社保查詢功能，可隨時查看社保繳費記錄、養老金積累等信息，還能在線進行水電費、燃氣費等生活繳費。用戶可通過應用程序提交社保待遇、就業服務等各類政府服務在線申請，簡化辦事流程，節省時間精力。 

軟件功能

1、提取公積金。

定位告訴你附近的公積金網點，指南告訴你需要的資料和流程，全面方便

2、社保服務延伸。

社保卡的制卡、掛失與解掛、個人參保、繳費信息、社保卡支付信息、養老、失業享受待遇查詢等業務足不出戶就能在手機上在線辦理，點對點的精準化服務，極大的方便社區居民。

3、基金收支電子化延伸。

網上經辦，實現社保基金收支全程電子化，優化辦事程序，提高辦事效率。

4、代扣代繳異地化延伸。

泰安人社運用網上銀行實現代扣代繳養老保險、醫療保險、失業保險，并實現異地化功能。

軟件特色

1、邀請好友。

用戶可以在線邀請自己的親友一起使用，一起體驗應用的服務；可根據需求，自由選擇社保的服務

2、新聞動態。

通知信息及時推送，實時在線為用戶更新推出最新的新聞資訊，便于用戶閱讀；

3、社保卡功能延伸。

通過開啟社保卡網銀功能，可實現社保五險的繳費、領取、轉移、查詢、認證、招聘、求職等“一卡通”功能。

4、問題咨詢。

泰安人社支持用戶在線發起咨詢，專業人員及時在線為用戶提供服務以便用戶可以及時發現，并及時處理；

軟件亮點

1、智慧人社，全面關注民生，提供便捷的社保服務；

2、個人中心個人信息完善，完善個人基本信息，讓您享受更多服務；

3、邀約好友可獲得現金紅包獎勵，紅包可銀行卡提現；

4、移動電子社保卡，全國領先的便民體驗；

5、泰安人社專屬首頁，以人為本，為您專屬定制，功能分類清晰，易于使用；

6、隨時隨地就可查詢到社保賬戶、社保繳費等服務操作，方便快捷；

怎么認證

1、打開泰安人社，點擊登錄，選擇新用戶注冊，填寫注冊信息并輸入短信驗證碼，如下圖所示：

2、退休認證：點擊認證，再點擊立即認證，將臉部對準攝像頭即可，如下圖所示：

3、幫人認證：點擊認證，再點擊切換認證人，添加認證對象后按照認證流程拍照即可。

常見問題

1、泰安人社認證用戶注冊后進入認證界面提示“沒有需要認證的業務”

①檢查注冊的賬號身份證&姓名是否輸入正確；

②信息正確的情況下，核對該人員是否為退休認證人員，非退休人員可以使用“幫他人認證”功能；

③以上都滿足的情況下有可能是數據尚未錄入系統，或者錄入系統的數據有誤，建議電話和當地社保部門進行溝通(app主頁“聯系我們”)。

2、點擊拍照按鈕提示“相機未準備好”

①檢查是否有后臺程序占用了攝像機(比如微信發朋友圈等)；

②如果不會檢查，直接清理泰安人社app后臺全部程序，或者重啟手機。

3、泰安人社點擊拍照按鈕提示“缺少文件讀寫等權限xxxx”

①進入手機 設置—應用權限管理界面，查看app的權限授權情況，將內存訪問、相機訪問等權限全部允許；

②如果不會設置，直接卸載app重新安裝，首次打開app時注意彈出的應用授權項，全部點擊允許即可。

4、幫人認證添加信息時提示“很抱歉，未查詢到您的信息”

① 檢查注冊的賬號身份證&姓名是否輸入正確，檢查參保險種是否選擇正確；

②信息正確的情況下，核對該人員是否為退休認證人員；

③以上都滿足的情況下有可能是數據尚未錄入系統，或者錄入系統的數據有誤，建議電話和當地社保部門進行溝通(app主頁“聯系我們”)。

5、掃臉認證提示不通過

①根據提示選擇右邊的“再試一次”，調整好角度，按照拍照規范重新拍攝；

②還是不行的情況下，點擊左邊的“申請幫助”，將臉部完全充滿虛線框，點擊拍照按鈕上傳，由于申請幫助是服務器去審核，所以出結果的速度會比手機掃臉慢，建議晚點再回來查看結果。

6、認證時不出現掃臉界面，出現的是拍身份證正反面

①由于目前部分用戶數據沒錄入，所以這部分用戶是需要采集身份證的，根據提示拍攝身份證正反面+人臉照片即可(臉部要充滿虛線框)。

7、點擊認證掃臉時，出現閃退、程序停止運行等情況

①一般是由于安卓機型配置太低導致，嘗試清理app后臺全部程序，或者重啟手機后重試；

②如果還不行，建議嘗試使用親屬、鄰居的手機來幫自己認證，或者去社區、村經辦員那進行拍照。

8、點擊認證出現的不是掃臉界面，而是虛線框拍照的界面

①安卓系統版本太低是使用不了掃臉認證的，直接根據提示將臉部充滿虛線框拍照即可。

9、掃碼下載安裝時出現：裝的不是泰安人社通、安裝不了等情況

①掃碼下載時需要點擊普通下載，不要點擊快速下載、安全下載等選項；

②嘗試使用騰訊應用寶、華為手機助手、vivo手機助手等應用市場搜索“泰安人社通”進行下載。

10、注冊時輸入的姓名有誤

①泰安人社App“我”的界面，點擊小齒輪進入設置，點擊姓名可以修改一次姓名；

②如果修改了還是錯誤的，將身份證正面拍攝下來，通過“客服與幫助”的“其他問題”上傳截圖，并說明您的情況，提交上來。

11、經辦系統錄入的數據有錯誤

①經社保局查詢，錄入的數據有錯誤時，社保局工作人員通過“泰安人社通管理端”，個人信息的參保信息頁面可以修正導入的數據(身份證號碼、姓名)。

12、注冊時綁定的手機號碼錯誤，需要更換成其他號碼

①點擊app“我”的界面，點擊小齒輪進入設置界面，點擊“更換手機號碼”，通過舊號碼以及新號碼的短信驗證來進行更換。

更新內容

v3.0.5.4：

相關功能優化，穩定性提升