美服云客服移動端是一款十分不錯的客服軟件，它主要就是為客服和顧客提供一個可以交流平臺，讓雙方可以在這里進行答疑，提升對商品的了解，所以快來下載試試吧！

軟件介紹

美服云客服是一套融合了現代企業的管理思想信息管理系統的客服軟件。美服云客服全面的客戶管理建立多種便捷自助服務，智能分配讓客戶不在等待。

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軟件特色

1.與PC端高效同步高性價比

完美結合，分秒不差，無需刷新，直接更新。即時同步，無需等待。

2.操作便捷，易學易會

移動端操作簡單，無需培訓，直接操作。一款適合大眾的客服管理軟件。

3.界面大氣，簡潔時尚

時尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設計。給使用者一場視覺盛宴。

4.智能的客戶支持APP

快捷回復模板，便捷的回復方式，全面的信息展示，一款智能的移動端客戶支持軟件。移動端也可實現完美客戶服務。

功能簡介

1.多樣化的客戶支持

更快捷地在一個平臺上統一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求。

同時，對客服的響應時間、處理速度、進度進行提醒、跟蹤，輕松地對客戶服務請求進行快速地響應和科學的管理，讓客服工作井井有條。

2.智能化的請求處理

更輕松地將客戶服務請求轉換成問題、事務工單，系統會根據客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關鍵字，提交的時間以及地域和其他關鍵信息進行智能分配，讓客戶服務請求快速地而準確地找到對應的客服人員。

以工單為單元，來管理一切事務，讓復雜無序的客戶服務工作變得簡單清晰。在服務品質的背后，積極構建客戶忠誠度、提高首次通話排解率，將客戶滿意度提高40%。

3.扁平化的企業管理

實時統計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態度等，優化和改進工作人員的績效考核機制，促進業績考核更規范、更有效。

將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

4.移動化的應用平臺

打破時空的信息束縛，建立隨時隨地隨手使用的移動客服平臺，及時、快速地為客戶提供在線支持服務，提升客服人員的效率。

實現電腦桌面和移動設備信息實時同步，所有消息和更新即時到達。多屏統一，擁有一致的用戶體驗。

行業優勢

【領先的管理思想】

美服云客服是一套融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的管理系統，是處于信息時代的現代企業向國際化發展的更高層次管理模式。

對企業而言，美服云客服首先是管理思想，其次才是管理手段與信息系統。

美服已經高效、穩定、專業地為海內外近6000 家大中企業，提供了多種行業應用的解決方案，并得到用戶的高度認可。

【全面的客戶管理】

隨時轉換客戶資料，詳盡記錄與客戶溝通的每個細節， 解決客戶接觸點的需求，并提供豐富的功能來支持企業的特定業務需求，以提供卓越的客戶體驗。

多部門共同建立、維護并發展客戶關系，提高顧客的滿意度和忠誠度。為客戶提供一對一的支持服務，了解和創造客戶需求，激發服務價值。

【便捷的自助服務】

以問題解決方案為出發點，收集、管理企業日常整理出的問題集、使用手冊，進行分類歸檔，積累沉淀形成團隊知識庫。

建立在線幫助中心，讓客戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低，同時大大減輕客服壓力。

【一切都奔跑在云端】

全新的、基于云計算的應用系統，讓您隨時隨地通過任何設備提供革命性的客戶服務，提高生產效率、解決更多案例。

云平臺直接接入，無需服務器、無需部署，注冊即用。

五層守護，全方位保障您的信息安全!

更新內容

1.修復已知bug

2.優化操作體驗