掌上電力客戶端是由國(guó)家電網(wǎng)公司打造的一款掌上電力互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。掌上電力客戶端主要為客戶提供通過手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。

軟件介紹

掌上電力app是由“國(guó)家電網(wǎng)”推出的一款移動(dòng)手機(jī)APP應(yīng)用，致力于為移動(dòng)用戶帶來完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。功能方面包括：繳納、預(yù)存電費(fèi)，查詢用電情況、接收停電、維修等，用戶從此不用出門即可完成所有的續(xù)費(fèi)操作。同時(shí)隨著掌上電力微信公眾號(hào)的開通，相信以后將會(huì)更加精彩、便捷。

軟件功能

1、支付購(gòu)電：通過銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線交費(fèi)購(gòu)電業(yè)務(wù)，支持為他人交費(fèi)。

2、用電查詢：包括電量電費(fèi)查詢、交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢、電費(fèi)余額查詢。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個(gè)功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶進(jìn)行交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航：可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時(shí)，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；定制搜索時(shí)，輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區(qū)：北京、天津、遼寧省、江蘇省、浙江省、湖南省、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺(tái)市、保定市。

常見問題

1、注冊(cè)時(shí)顯示手機(jī)號(hào)被激活過，無法注冊(cè)賬號(hào)，如何處理？

- 如您已在本省95598網(wǎng)站上注冊(cè)過賬號(hào)，注冊(cè)賬號(hào)在國(guó)網(wǎng)95598網(wǎng)站可以繼續(xù)使用，只需在登錄國(guó)網(wǎng)95598網(wǎng)站時(shí)，將原賬號(hào)前加上“省（直轄市）簡(jiǎn)寫_”即可，例原江蘇用戶登錄江蘇95598網(wǎng)站登陸賬號(hào)為“test”，現(xiàn)登錄國(guó)網(wǎng)95598網(wǎng)站，登陸賬號(hào)為“js_test。

- 如沒有注冊(cè)過或不想使用原賬號(hào),建議您使用郵箱驗(yàn)證。

2、什么是情況下收取線變損電費(fèi)？

如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對(duì)專線供電（包括電纜）的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計(jì)量，當(dāng)產(chǎn)權(quán)所有線路（包括電纜）達(dá)到規(guī)定長(zhǎng)度時(shí)，應(yīng)加計(jì)線路損耗電量；對(duì)公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計(jì)量，并應(yīng)加計(jì)變壓器的損耗電量。

3、電價(jià)按用電性質(zhì)分哪幾類？

目前電價(jià)按用電性質(zhì)主要分為：居民生活、一般工商業(yè)（非居民照明、商業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)）、大工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)四大類。

軟件評(píng)測(cè)

作為一名資深的電力服務(wù)用戶，我對(duì)掌上電力安卓版有著深刻的理解。這款由國(guó)家電網(wǎng)精心研發(fā)的應(yīng)用，以其全面的功能和流暢的用戶體驗(yàn)，無疑成為了我日常生活中的得力助手。我特別欣賞它的在線支付購(gòu)電功能，不僅支持多種銀聯(lián)支付方式，還能方便地為他人代繳，極大地提升了效率。掌上電力的用電查詢模塊讓我隨時(shí)隨地掌握電量電費(fèi)信息，無論是查看歷史交費(fèi)記錄還是實(shí)時(shí)余額，都能一鍵完成，這對(duì)我來說極其實(shí)用。信息訂閱功能則確保我不會(huì)錯(cuò)過任何重要通知，無論是APP推送、短信還是郵件，都能按需定制。在線客服系統(tǒng)的智能化設(shè)計(jì)，無論是機(jī)器人客服的快速響應(yīng)還是熱線直撥的便利，都顯示出其人性化的一面。盡管網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航與停電公告等功能在某些地區(qū)可能受限，但考慮到國(guó)家電網(wǎng)的龐大覆蓋范圍，這些小瑕疵顯得微不足道。我尤其喜歡停電公告的篩選機(jī)制，它幫助我提前規(guī)劃日常生活。對(duì)于注冊(cè)和電費(fèi)計(jì)算方面的問題，應(yīng)用內(nèi)提供了清晰的指引，確保用戶能順利使用各項(xiàng)服務(wù)。掌上電力以其實(shí)用性和專業(yè)性，證明了其在移動(dòng)電力服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

更新內(nèi)容

1.接入用戶中心系統(tǒng)

注：本次更新未影響區(qū)域或用戶可選擇不更新