龍塘智能客服系統是一款為客服人員打造的工作軟件，通過軟件可幫助客服人員更高效便捷的與顧客進行溝通。在軟件中可實現設置好關于產品的各種參數信息，還可預先設置好常用的話術，讓客服在與顧客溝通時能夠迅速的進行應答。
軟件特色
1.提高客服的工作效率
客服人員每天都要面對大量的客戶咨詢，但是客戶問題通常都是圍繞產品，價格折扣等方面，如果這個過程讓大量的客服手動重復回答 ，則會造成人工成本壓力。龍塘客服系統提供的一鍵快捷回復功能恰恰解決了這個問題，通過提前預設常用話術，遇上重復問題便可以一鍵應答，告別人工復制和粘貼的方式，使交流更加便捷，有效提高客服的工作效率。
2.支持全渠道接入
隨著移動互聯網的快速發展，人們不再局限于一個或幾個平臺，企業的客戶來源渠道相對廣泛，例如網站、公眾號、微博等渠道資源，所以在線客服系統需要進行多渠道整合，方便企業的統一管理。 龍塘客服支持同時接入多個線上渠道消息，一個工作臺即可回復咨詢，同時它還需要具有跟蹤渠道來源的數據，以便企業管理者可以分析營銷效果。
3.輕量級客資系統
無論是開發新客戶，還是鞏固老客戶，客戶信息管理都是最基礎、最重要的工作。這是因為當企業的規模較小時，客服面對的客戶數量有限，可以做到對客戶悉心照顧，能了解每一個客戶的特點。但是，咨詢量通常較大，當客戶達到一個臨界點時，客服對客戶的掌控能力就急劇減弱。因此，企業的客服部門一般都會建立客戶信息數據庫，并且將數據交給客服人員進行維護和更新，以便客服工作的開展。
安裝方法
1.在本站下載龍塘在線客服系統正式版安裝包，雙擊exe程序，進入安裝向導，單擊下一步
2.點擊“瀏覽”選擇安裝文件夾，一般默認安裝在電腦C盤，推薦安裝在D盤，單擊安裝
3.軟件正在安裝，請耐心等待
4.龍塘在線客服系統安裝完成，單擊完成退出安裝向導
電腦的發展伴隨而來的是聊天工具的出現，相信大多數人對聊天軟件印象最深的還是QQ了，但是除了QQ之外，其實還是有非常多優秀的聊天軟件，這里小編就給大家整合了一些聊天軟件，一起來看看。
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