叮咚微客服是一款客服輔助類工具，非常適合店鋪或者企業(yè)的客服人員使用，能夠整合微信相關(guān)的聊天窗口，然后就可以直接與顧客進(jìn)行交流。支持各種術(shù)語直接回復(fù)，而且還能分析顧客的問題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，這樣就能夠讓你應(yīng)對(duì)不同的顧客，讓客服的工作更加輕松。

軟件功能

多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成

全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

常用語快捷回復(fù)

聊天過程中使用快捷回復(fù)，營(yíng)銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范服務(wù)用語更加規(guī)范模式化。

聊天記錄保存

聊天記錄同步到服務(wù)器端，聊過的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出，不用再去拿手機(jī)查看歷史

分組備注靈活管理

方便的分組備注管理差異操作靈活多變

業(yè)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成

整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動(dòng)生成，客服績(jī)效一目了然

機(jī)器人回復(fù)

一鍵托管給機(jī)器準(zhǔn)確回答，操作簡(jiǎn)單，使用方便。

消息置頂

看自己想看的消息，一鍵群發(fā)助手，一鍵更輕松

標(biāo)簽設(shè)置

給不同的人標(biāo)記不同的標(biāo)簽，除了備注，當(dāng)然還有標(biāo)簽。

屏蔽設(shè)置

屏蔽不想要的聲音

軟件特色

微信分組

客戶資料入庫后，可對(duì)其編輯和自定義分類保存，對(duì)零散的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，更加可視化您的客戶

批量操作

支持群發(fā)消息至分類好友，文字圖片消息類型多樣化，一鍵點(diǎn)擊批量操作添加群內(nèi)微信好友，讓您的雙手放到更關(guān)鍵的工作中。

微信多開

叮咚微客服可支持多開N+微信賬戶，快捷回復(fù)，便捷化分類管理好友，聊天記錄永久儲(chǔ)存，客戶通訊錄，輕松開發(fā)客戶

客戶管理

同時(shí)登陸多個(gè)微信賬戶匯聚數(shù)萬微信好友與一體，整合至一體化溝通管理,讓你更輕松,更省心。

客戶特性

通過備注功能，對(duì)客戶資料進(jìn)行備注，可清晰分類客戶特效，客戶跟進(jìn)會(huì)更加高效,更加節(jié)省時(shí)間

數(shù)據(jù)分析

叮咚微客服，讓您永遠(yuǎn)比對(duì)手多一雙更加敏銳的雙眼，數(shù)據(jù)細(xì)分化以及多樣化，讓微營(yíng)銷盡在掌握

功能升級(jí)

消息置頂設(shè)置,消息提醒設(shè)置,消息群發(fā)助手,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人等,讓你工作更輕松，更方便，更省心。

全面增強(qiáng)

全新版叮咚微客服，全面升級(jí)，全面增強(qiáng)，新版叮咚微客服功能更強(qiáng)大、更穩(wěn)定、更兼容