客服寶是一款為客服工作人員開發的軟件，在日常工作中難免需要重復回答各種問題，使用這款軟件即可方便的將各種常見的問題進行錄入，方便在遇到顧客進行提問時快速的給出準確的答案。軟件能夠吸附在各種常用的客服聊天工具旁，讓客服能夠快速方便的與顧客進行交流。

軟件功能

安裝快，易使用

1分鐘快速安裝，2分鐘學會使用，3分鐘愛上客服寶

數據多層加密保安全

我們獨立研發的多層加密系統確保您的數據安全。

合理的權限設計

采用管理員和普通客服工號的權限設計，權限分開，更合理。

話術資料可導入導出

用戶登錄用戶管理后臺可自由導入導出話術，簡單易用。

易用的用戶管理后臺

不常用的管理后臺我們也采用人性化設計，使用簡單順暢。

軟件窗口吸附位置可選

您可以自由設置客服寶軟件吸附在聊天工具的左側或者右側。

不斷兼容更多聊天軟件

您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會及時添加。

不斷開發更多好用功能

不斷開發更多好用實用的功能讓客服們工作更輕松。

軟件特色

不用打字 · 一鍵回復

聊客戶再也不用辛苦打字和復制粘貼了，使用客服寶一鍵回復

大多客戶的問題都類似，客服的回答也是重復性的。現在您可以不用打字打到手酸了，也可以拋棄使用從word,excel中復制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了。客服寶收集您常用的優質回復并自動吸附在聊天窗口旁，你只需選擇一條合適的回復話術，鼠標輕松一點，你的回復就發送給對方了，方便快捷。（兼容幾乎所有聊天工具）

公共話術 · 多人共享

多人共享一套優質話術，統一高標準，提高團隊總體轉化率

曾經，團隊內的客服們都是一人一份話術文檔，自己用自己的，閉門造車。現在，有了客服寶，將優質的話術都放在公共話術中，可團隊多人共享，你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優質話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。

話術技巧統一高標準，提升成交轉化率

每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣，質量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據大多數。而在使用客服寶之后， 所有客服對客戶的提問均使用統一的最優秀的回復話術。高標準，統一化，最終每個客服的溝通技巧向最優秀看齊。成交轉化率可顯著改善。

私人話術，個人專屬

私人話術只有本人才可使用，其他人無法觀看使用。

客服人員有時會需要向客戶發送諸如自己的個人介紹、私人聯系方式、特色回復等此類私密話術內容。每個客服都可以對自己的私人話術進行新增修改刪除等操作。讓每個客服都有自己的私人空間，自由創意，更好發揮。

話術云端存儲，隨處使用

客服寶采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術實時漫游

現在，您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了。客服寶將您的常用話術存儲在阿里云服務器上并加密。無論是在公司還是在家里的電腦上，登錄您的客服寶賬號，您的最新的話術就實時從云端同步到本地了，客服工作更方便了。

　　兼容所有聊天工具，超方便

實現一套話術快捷回復系統通用于多個在線聊天工具，而且多設備漫游。

客服通常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。

6大安全認證，放心使用

通過360/金山/騰訊/百度的安全認證、取得軟件著作權證書

客服寶陸續通過360安全衛士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認證，并取得國家版權局頒發的正規軟件著作權證書。確保用戶的數據安全，放心使用客服寶。