速聊助手是一款聊天工具，可以幫助各位客服更加快速地進(jìn)行聊天，這樣就不怕顧客太難，咨詢應(yīng)付不過來，幫你輕松實(shí)現(xiàn)速聊。此工具還支持機(jī)器人客服，能夠讓一些顧客在訪問時(shí)，能被機(jī)器人臨時(shí)接待，許多回復(fù)語句都能讓自己自由設(shè)置，有了這款速聊助手就能輕松完成客服工作。
軟件功能
1、傳送文件
速聊助手可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率!
2、黑名單管理
客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。
3、訪客篩選
方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量!
4、機(jī)器人客服
訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案
5、直接對話
對于搜索競價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)
6、訪客身份識別
對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。
7、快捷回復(fù)
客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率
8、訪客留言系統(tǒng)
客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)!
使用說明
1.打開軟件，登錄后，選擇客服聊天功能
2.切換到聊天工具中，開始使用速聊功能
標(biāo)簽： 客服工具
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