億鴿是一款在線(xiàn)客服系統(tǒng)，可以幫助用戶(hù)進(jìn)行客服的接入和問(wèn)題的答復(fù)，在軟件中支持多種回復(fù)，軟件可以設(shè)置自動(dòng)回答，根據(jù)問(wèn)題自動(dòng)給出對(duì)應(yīng)的答案，當(dāng)自動(dòng)答復(fù)不能滿(mǎn)足時(shí)可以接入人工客服，盡可能的解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題，軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，其中還提供其他多種模塊，滿(mǎn)足你的各種使用需求。
軟件特色
1、億鴿是一款免費(fèi)的客服咨詢(xún)系統(tǒng)，用于客服與訪(fǎng)客之間進(jìn)行即時(shí)交流；
2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信小程序、APP等多個(gè)接入渠道；
3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線(xiàn)消息、在線(xiàn)訪(fǎng)客、訪(fǎng)客軌跡等；
4、億鴿增值功能有：主動(dòng)發(fā)起會(huì)話(huà)邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、常見(jiàn)問(wèn)答、截圖等
軟件功能
1、支持多渠道同時(shí)接入，一個(gè)軟件管理多個(gè)平臺(tái)
支持電腦PC網(wǎng)站
移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站
微信公眾號(hào)小程序
其它渠道直接會(huì)話(huà)鏈接
2、掌握在線(xiàn)訪(fǎng)客信息，來(lái)源分析、訪(fǎng)問(wèn)記錄
根據(jù)IP定位城市
客戶(hù)搜索關(guān)鍵詞
瀏覽軌跡與時(shí)長(zhǎng)
重要客戶(hù)可轉(zhuǎn)CRM
3、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流
圖標(biāo)、彈窗、會(huì)話(huà)均可配置
風(fēng)格全面、顏色可自定義
客服可發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話(huà)
支持定制，滿(mǎn)足個(gè)性要求
4、智能自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答
減少重復(fù)問(wèn)答、提高服務(wù)效率
自由定制規(guī)則、越用越聰明
即問(wèn)即答，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)
全年無(wú)休、減少客戶(hù)流失
標(biāo)簽： 客服系統(tǒng) 模塊管理
下載地址
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