雪盈令牌是一款由雪盈證券推出的安全軟件，可以對用戶的賬戶進行綁定，將雪盈令牌和雪盈交易賬號進行綁定，然后為用戶的賬號提供保護，一個動態隨機生成的6位數字密碼，每次登陸都需要輸入對應的動態密碼才能成功進入。

軟件介紹

雪盈令牌是雪盈證券為進一步提升用戶賬號安全性而推出的軟件，將雪盈令牌和雪盈交易賬號綁定后，令牌將提供動態生成的6位數字密碼，該密碼每30秒自動更新一次。

常見問題

一、什么是雙重認證（2FA），為什么要做雙重認證？

雙重認證 2FA（2-way factor authentication）是指通過私密信息、個人物品和生理特征其中兩項因素來驗證用戶的身份，是一種有效的防止黑客攻擊的認證機制。

香港證監會在 2017 年 10 月 27 日發出《降低及紓減與互聯網交易相關的黑客入侵風險指引》中指出應對客戶的互聯網交易賬戶的登錄程序實施雙重認證，即通過客戶已知的資料（如登錄密碼）和客戶擁有的工具（如手機）來核實客戶身份。使用 2FA 不容易被獲取和破解，可以有效的降低黑客入侵風險。

二、什么是雪盈安全令牌？

雪盈安全令牌是為保護用戶賬號安全，提升用戶交易安全而推出的一款移動產品。當用戶將雪盈賬號和雪盈安全令牌進行綁定并啟用了令牌保護后，在進行交易時雪盈客戶端在驗證客戶交易密碼的同時還會驗證令牌動態密碼。

三、如何使用雪盈安全令牌？

雪盈安全令牌是為保護用戶賬號的交易安全而推出的一款移動產品。當啟用雪盈安全令牌之后，在進行交易時雪盈客戶端在驗證客戶交易密碼的同時還會驗證令牌動態密碼，將雪盈賬號和令牌應用綁定之后在雪盈安全令牌上可以看到動態生成 6 位數字的令牌密碼。

要使用雪盈安全令牌需要生成雪盈安全令牌碼、綁定雪盈安全令牌、啟用令牌以下三步操作。注：請先安裝雪盈安全令牌 APP （安卓客戶端     iOS 客戶端）

1. 生成雪盈安全令牌碼

登錄雪盈證券 APP 后依次點擊" 我的 "--" 頂部狀態欄 "--" 交易賬號 " – " 雪盈令牌 "，即可開始令牌碼設置生成操作。

2. 將雪盈安全令牌碼在雪盈安全令牌 APP 里進行綁定操作

下載雪盈安全令牌 APP， 打開 APP 后若檢測到剪貼板上有您在雪盈證券 APP 里生成的令牌碼，將會彈窗提示您是否要一鍵綁定，點擊一鍵綁定后，將根據令牌碼生成 6 位的隨機密碼。

若未檢測到剪貼板上有令牌碼，則需要您手動輸入所需綁定的 U 賬號以及對應令牌碼并點擊提交，提交后將根據令牌碼生成 6 位的隨機密碼。

3、打開雪盈 APP 啟用雪盈安全令牌開關

完成上述綁定操作后，會提示您去雪盈證券 APP 啟用令牌開關，開關啟用后才可升級交易安全，點擊 "去啟用"，將自動跳轉至雪盈證券 APP，點擊 " 啟用令牌 " 開關后，輸入交易密碼以及雪盈安全令牌 APP 里 6 位的動態密碼后，即開啟成功。

備注：如有多賬戶，可在對應的雪盈賬戶上完成以上操作。

四、已經啟用的雪盈安全令牌被刪除了或者重新安裝了怎么辦？

如果已經啟用了雪盈安全令牌，但由于令牌應用被刪除或手機操作系統恢復出廠設置等原因導致令牌無法正常使用，以下三種方案可以幫忙快速解決問題：

1. 登錄雪盈 APP 客戶端，依次點擊 " 我的 "--" 頂部狀態欄 "--" 交易賬號 " – " 雪盈安全令牌 "，點擊 " 重置令牌設置 "，您可以通過回答安全問題的方式重置令牌，回答完成后，開戶郵箱將會收到重置郵件，重置成功后，需重新對令牌進行設置

2. 中國大陸用戶請撥打雪盈的客服電話 400-118-8886，北京時間交易日 09:00-23:30

3. 雪盈證券 APP 聯系 " 在線客服 " 咨詢（雪盈證券 APP ——我的——在線客服）

以上三種方式都會有專人協助解決問題，如需緊急處理，建議直接撥打客服電話。

五、如何停用雪盈安全令牌？

若要停用雪盈安全令牌的動態密碼保護，可以通過如下操作實現：

1. 使用要停用令牌保護的雪盈賬號登錄雪盈雪盈手機端

2. 依次點擊" 我的 "--" 頂部狀態欄 "--" 交易賬號 "--" 雪盈令牌 "

3. 取消 " 啟用令牌 " 按鈕，并輸入交易密碼、和 6 位雪盈安全令牌動態碼驗證。將雪盈安全令牌至為停用狀態即可，停用之后您在解鎖交易時雪盈將不再驗證動態碼。

六、動態密碼無法正常使用怎么辦？

1. 令牌動態碼的有效期是 30s，超時可能會提示動態碼錯誤。這個時候，你只需要及時輸入新的動態碼便可解鎖。

2. 手機時間沒有校準，有可能會導致動態碼錯誤，請嘗試校準時間后重試。

3. 手機沒有聯網或網絡環境差也可能導致動態碼錯誤無法解鎖，請聯網或更換網絡環境后重試。