RemoteCall客戶端是RemoteCall的被控端軟件，軟件會(huì)在客戶接受遠(yuǎn)程的時(shí)候自動(dòng)下載所需要的模塊，為遠(yuǎn)程服務(wù)提供各種支持。軟件會(huì)共享出PC桌面畫面、鍵盤鼠標(biāo)的操作等內(nèi)容，且消耗的流量并不大，保證在遠(yuǎn)程過程中可以更加流暢的進(jìn)行。

軟件介紹

客戶接受遠(yuǎn)程支持時(shí)，打開連接頁面（rchelp.cn）模塊無法自動(dòng)下載時(shí)手動(dòng)安裝的模塊。

軟件特色

提升客戶滿意度的好伙伴

通過RemoteCall，您可以遠(yuǎn)程訪問客戶的電腦為其診斷并解決電腦上出現(xiàn)的問題。客戶只需要在電腦上打開瀏覽器，輸入連接代碼或一鍵點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程。RemoteCall產(chǎn)品不僅方便您用于遠(yuǎn)程客戶支持，還可以用于公司內(nèi)部IT維護(hù)支持，同事間的遠(yuǎn)程協(xié)作，從而提升客戶滿意度，提高工作效率，節(jié)省運(yùn)營成本。

RemoteCall 6.0提供了全新的用戶體驗(yàn)界面。功能菜單直觀明了，凝入了我們多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，使得用戶可以更加快捷和方便的使用遠(yuǎn)程服務(wù)。

助您提供最方便的遠(yuǎn)程支持

RemoteCall界面與人們常用的聊天工具界面相仿，客戶使用起來十分的親切和便利，并且在電腦上無需安裝應(yīng)用程序，通過瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程，這是RSUPPORT獲得專利的技術(shù)。無安裝程序的支持方式使得企業(yè)在提供客戶支持時(shí)十分得心應(yīng)手，客服方便，客戶更加方便，從而實(shí)現(xiàn)最佳的遠(yuǎn)程支持。

觀看視頻

為大型呼叫中心提供更專業(yè)的服務(wù)工具

RemoteCall Enterprise版本適合企業(yè)大型的呼叫中心用來提供遠(yuǎn)程客戶支持服務(wù)。相比傳統(tǒng)的電話服務(wù)方式，遠(yuǎn)程服務(wù)有著更強(qiáng)大的處理效率和服務(wù)效果。通過RemoteCall，客戶無需再打電話至客服中心，也無需一趟一趟的造訪售后中心，通過遠(yuǎn)程即可享受到快速、穩(wěn)定、安全的專業(yè)級(jí)服務(wù)。當(dāng)所有的客服都在忙碌時(shí)，RemoteCall將自動(dòng)為客戶提供預(yù)約服務(wù)，在約好的時(shí)間內(nèi)，客服會(huì)聯(lián)系客戶把問題解決。此外，RemoteCall還支持客服群組管理、請求自動(dòng)分配、一對多服務(wù)、服務(wù)記錄統(tǒng)計(jì)等一系列的功能。

提供各種互動(dòng)工具，提升遠(yuǎn)程服務(wù)的效率

在遠(yuǎn)程過程中，服務(wù)工程師不僅可以和客戶進(jìn)行文本和語音聊天，還可以方便的使用一鍵發(fā)送Ctrl + Alt + Del 組合功能，使用Ctrl + C、Ctrl + V等特殊功能組合鍵。此外，還可以進(jìn)行文件跨桌面復(fù)制、一鍵發(fā)送URL網(wǎng)址等等一些列便捷的互動(dòng)操作。

提供定制化服務(wù)頁面

為了方便企業(yè)提供更加貼心的遠(yuǎn)程服務(wù)，RemoteCall可以提供各種定制化的服務(wù)頁面。此外，RemoteCall還可以與企業(yè)的客戶管理關(guān)系系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

RemoteCall詳細(xì)功能

PC桌面共享

服務(wù)工程師實(shí)時(shí)共享客戶PC的桌面并提供技術(shù)支持

遠(yuǎn)程控制鼠標(biāo)鍵盤

服務(wù)工程師實(shí)時(shí)控制客戶PC的鼠標(biāo)鍵盤并直接進(jìn)行操作

數(shù)據(jù)傳輸量最小化

只傳輸畫面變化部分的數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)傳輸流量，提升控制速度

遠(yuǎn)程重啟連接

通過此功能可以重啟客戶電腦并自動(dòng)建立連接，實(shí)現(xiàn)無縫支持