RemoteCall客戶端是RemoteCall的被控端軟件，軟件會在客戶接受遠程的時候自動下載所需要的模塊，為遠程服務提供各種支持。軟件會共享出PC桌面畫面、鍵盤鼠標的操作等內容，且消耗的流量并不大，保證在遠程過程中可以更加流暢的進行。

軟件介紹

客戶接受遠程支持時，打開連接頁面（rchelp.cn）模塊無法自動下載時手動安裝的模塊。

軟件特色

提升客戶滿意度的好伙伴

通過RemoteCall，您可以遠程訪問客戶的電腦為其診斷并解決電腦上出現的問題。客戶只需要在電腦上打開瀏覽器，輸入連接代碼或一鍵點擊即可實現遠程。RemoteCall產品不僅方便您用于遠程客戶支持，還可以用于公司內部IT維護支持，同事間的遠程協作，從而提升客戶滿意度，提高工作效率，節省運營成本。

RemoteCall 6.0提供了全新的用戶體驗界面。功能菜單直觀明了，凝入了我們多年的運營經驗，使得用戶可以更加快捷和方便的使用遠程服務。

助您提供最方便的遠程支持

RemoteCall界面與人們常用的聊天工具界面相仿，客戶使用起來十分的親切和便利，并且在電腦上無需安裝應用程序，通過瀏覽器即可實現遠程，這是RSUPPORT獲得專利的技術。無安裝程序的支持方式使得企業在提供客戶支持時十分得心應手，客服方便，客戶更加方便，從而實現最佳的遠程支持。

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為大型呼叫中心提供更專業的服務工具

RemoteCall Enterprise版本適合企業大型的呼叫中心用來提供遠程客戶支持服務。相比傳統的電話服務方式，遠程服務有著更強大的處理效率和服務效果。通過RemoteCall，客戶無需再打電話至客服中心，也無需一趟一趟的造訪售后中心，通過遠程即可享受到快速、穩定、安全的專業級服務。當所有的客服都在忙碌時，RemoteCall將自動為客戶提供預約服務，在約好的時間內，客服會聯系客戶把問題解決。此外，RemoteCall還支持客服群組管理、請求自動分配、一對多服務、服務記錄統計等一系列的功能。

提供各種互動工具，提升遠程服務的效率

在遠程過程中，服務工程師不僅可以和客戶進行文本和語音聊天，還可以方便的使用一鍵發送Ctrl + Alt + Del 組合功能，使用Ctrl + C、Ctrl + V等特殊功能組合鍵。此外，還可以進行文件跨桌面復制、一鍵發送URL網址等等一些列便捷的互動操作。

提供定制化服務頁面

為了方便企業提供更加貼心的遠程服務，RemoteCall可以提供各種定制化的服務頁面。此外，RemoteCall還可以與企業的客戶管理關系系統進行集成，實現數據共享。

RemoteCall詳細功能

PC桌面共享

服務工程師實時共享客戶PC的桌面并提供技術支持

遠程控制鼠標鍵盤

服務工程師實時控制客戶PC的鼠標鍵盤并直接進行操作

數據傳輸量最小化

只傳輸畫面變化部分的數據，減少數據傳輸流量，提升控制速度

遠程重啟連接

通過此功能可以重啟客戶電腦并自動建立連接，實現無縫支持