EasyLiao是易聊科技軟件，該系統能讓用戶設定豐富的聊天場景，并進行全網部署，多種自定義功能讓你輕松制定屬于自己企業的在線客服軟件。
軟件介紹
EasyLiao智能在線客服系統最新版具備訪客軌跡識別、消息預知、只能自動線索抓取、常用語、實時訪客監控、客服監控、對話監控等功能
同時全面的數據分析系統及管理配置后臺滿足使用者與管理者的多項需求
軟件功能
全渠道流量接入
一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。
先進的底層構架
模塊組件化好搭建和開發，可擴展性和可塑性極強，能夠迅速迭代出垂直版本
全流程系統數據打通
支持售前數據打通，線索跟進控制，售后客戶管理;支持對接業務、訂單、CRM等，實現 360度全景工作臺。
全維度數據分析與統計
流量、名片、接入對話，接待客服等數據分析，跨渠道整合用戶每個觸點的行為軌跡，交互記錄，沉淀數據資產。
靈活部署
支撐公有云、私有云、本地部署三種模式，適配企業不同發展階段的部署要求。
開放共享
API化設計，開放全業務API接口，自定義UI，報表，支持私有化定制開發。
安全可靠
三層架構部署、c語言客戶端、DDOS攻擊防護，防篡改風險監測，數據主從熱備。
智能應用
智能識別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預知、提高服務效率。
軟件特色
全渠道溝通，一站式管理
所有渠道均可覆蓋，訪客隨時隨地都能實時建立對話
版本豐富
標準、智能、vip多版本，針對不同行業客戶的各種需求
全維度分析
流量數據分析
自動識別訪客的搜索引
擎來源、搜索關鍵詞自動
識別線索是競價還是優化
名片線索分析
自動識別訪客的搜索引
擎來源、搜索關鍵詞自動
識別線索是競價還是優化
接入對話分析
自動統計對話總量、有效
對話量、無效對話量
接待客服監控
自動監控各接待組的排
隊人數、對話人數、在線
客服數、空閑客服數
客服KPI報表
客服在線時長、接待對話
質量、名片留言處理、超
時響應次數、客戶滿意度
全方面的系統整合方案
售前數據打通
與第三方搜索引擎數據平臺做
整合，營銷數據到轉化線索數據
打通，營銷效果一目了然。
線索跟進控制
與客戶ERP、CRM系統做整合，
緊握住每一個珍貴的商機。
會員系統整合
與客戶會員系統整合，幫助客服
更快更好的為客戶解決問題。
給您最安全、穩定的保障
穩定保證
安全保證
自動隱藏 訪客電話號碼中間4位自動識別客服登錄IP 與 MAC地址自動控制客服登錄客戶端的時間自動開啟惡意點擊安全驗證
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