米云客服是一款營銷團隊客服管理軟件。本軟件可以在電腦上查看并管理整個公眾號管理團隊的聊天記錄，方便管理員對客服工作質量進行監管，并擁有客服工作自動統計功能。
軟件介紹
米云客服可實現多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能。有效提高營銷的業績，杜絕客服索取騙取紅包現象，規范客服話術標準，防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營銷在于積累和規范，避免某個客服的不當言行導致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。
軟件功能
一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天
1、聊天記錄同步到服務器端
2、聊過的客戶消息記錄隨時調出
3、不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間
4、客服行為得到有效監管
5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現象維護品牌口碑
二、常用語快捷回回復，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天
1、聊天過程中使用快捷回復
2、可以顯著提高客服工作效率
3、營銷話術設置規范
4、使服務用語更加規范模式化
5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。
三、業務報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天
1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然
2、報表中的選項根據好友分類和聊天內容自動生成
3、無法進行人工干預
4、把人工做報表的時間轉化成業績
5、充分體現了米云客服為新媒體業績而生的宗旨
四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天
1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友
2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段
3、使客服的有效對話越來越多
4、根據好友分類可自動生成業績報表
五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天
1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面
2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口
3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題
3、客服人員只需關注全部聊天中的對話
4、消息未處理功能 提醒所有未經查看的消息
5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。
安裝方法
1.運行安裝程序，點擊下一步
2.選擇同意此協議，然后一直點擊下一步
3.下一步到了這里點擊安裝
4.等待安裝
5.安裝結束，點擊完成運行程序
更新日志
、
版本號1.1.5.3
更新日期：2018/09/17
主要修改
1.新增[群發助手-取消群發]功能
2.優化[免掃碼登錄]功能，支持退出客服端短時間內重新登錄無需重新掃碼
3.修正其他已知問題
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