《莎木3》早前宣布EPIC獨占后只向眾籌玩家提供EPIC激活碼的消息引發了眾怒，而且還不支持退款。今日EPIC宣布，將會為莎木3的眾籌玩家退款，一切金額都由EPIC埋單。

在經歷了半個多月的研究后，官方今日向參與眾籌的玩家發送公告郵件。其中提到，他們研究了在游戲發售當日提供Steam激活碼的可能，但是由于與相關公司的銷售政策協議相違背，因此他們無法在發售時提供Steam激活碼。對此官方也深表歉意。

《莎木3》官方：我們還是無法在第一時間提供Steam激活碼

而官方也提到了解決方案，玩家如果想第一時間領到游戲，則可以將其更換為擁有Epic激活碼的實體和數字版本，或者PS4實體和數字游戲版本。此外玩家如果需要PC實體和數字版，還可以選一年后領Steam版游戲激活碼。

《莎木3》官方：玩家可以選擇換成Epic版本，一年后還可以再領Steam版

官方表示，如果玩家對上述方案均不接受，那么還可以選擇退款，官方與發行商Deep Silver和PC版發行平臺Epic Games在游戲退款政策上都統一了看法。關于退款申請流程信息則會在之后的更新中公布。