德業(yè)服務(wù)云app 中文版v1.3.1.2024050901
軟件類型: 生活服務(wù) | 軟件大?。?/span> 82.66MB
軟件語言: 簡體中文 | 更新時(shí)間: 2025-12-21
德業(yè)服務(wù)云app是一款服務(wù)于企業(yè)售后團(tuán)隊(duì)的一站式管理軟件。它擁有客戶報(bào)修登記、退換貨流程處理、服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、客戶資料系統(tǒng)管理等多項(xiàng)功能模塊,可以幫助提升售后服務(wù)的響應(yīng)速度、最終客戶滿意度。產(chǎn)品安裝服務(wù)、維修任務(wù)派發(fā),是相關(guān)資料上傳、產(chǎn)品信息登記,都能通過簡潔明了的操作界面高效完成,優(yōu)化了整個(gè)售后工作流程的管理效率。
德業(yè)服務(wù)云app使用指南
1. 打開App進(jìn)入歡迎頁,輸入賬號(hào)與密碼進(jìn)行登錄,首次使用需勾選協(xié)議條款后點(diǎn)擊登錄。

2. 如需切換公司信息或服務(wù)器配置,可點(diǎn)擊登錄框下方的更改企業(yè)碼或設(shè)置服務(wù)器。

3. 登錄成功后進(jìn)入首頁,在功能區(qū)可點(diǎn)擊產(chǎn)品注冊、工單、審批、公告等模塊開展工作。

4. 點(diǎn)擊工單可查看每條服務(wù)記錄的詳情,包括客戶反饋、問題描述與處理措施等內(nèi)容。

5. 在產(chǎn)品注冊頁面填寫設(shè)備序列號(hào)、國家與安裝日期等基本信息,支持上傳附件進(jìn)行登記。

德業(yè)服務(wù)云app軟件特色
1、多元服務(wù)模式: 支持多種售后服務(wù)與管理模式,深耕服務(wù)領(lǐng)域場景。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累: 基于豐富行業(yè)實(shí)踐,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理升級(jí)。
3、效能體驗(yàn)并重: 注重服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)優(yōu)化,提升服務(wù)過程流暢度。
4、平臺(tái)靈活配置: 基于APaaS架構(gòu)支持功能靈活配置,快速適配業(yè)務(wù)需求變化。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察: 通過服務(wù)數(shù)據(jù)分析,提供業(yè)務(wù)洞察與決策支持。
德業(yè)服務(wù)云app軟件功能
1、服務(wù)進(jìn)程追蹤:從服務(wù)預(yù)約、上門處理到結(jié)果反饋全程可視化進(jìn)度管理。
2、自助服務(wù)支持:內(nèi)置詳細(xì)產(chǎn)品手冊、常見問題解答與視頻教程庫,提供完善自助服務(wù)。
3、增值服務(wù)預(yù)約:支持安裝、移機(jī)、保養(yǎng)等增值服務(wù)在線預(yù)約,專業(yè)人員準(zhǔn)時(shí)上門處理。
4、維修記錄查詢:用戶可隨時(shí)查看歷史服務(wù)記錄、更換配件詳情與相關(guān)費(fèi)用明細(xì)。
5、在線客服溝通:提供實(shí)時(shí)在線客服支持,服務(wù)過程中可隨時(shí)進(jìn)行咨詢與問題反饋。
德業(yè)服務(wù)云app使用說明
1、 一站式售后方案:啟動(dòng)應(yīng)用即可在線使用完整的售后服務(wù)體系。
2、 在線售后管理:方便用戶在線管理相關(guān)售后服務(wù),確保售后流程順暢。
3、 維修請求提交:支持用戶在線便捷提交維修申請,實(shí)時(shí)獲得服務(wù)反饋。
4、 專屬知識(shí)庫:提供專門的知識(shí)資源庫,便于用戶隨時(shí)學(xué)習(xí)查閱相關(guān)信息。
5、 服務(wù)狀態(tài)查詢:允許用戶隨時(shí)隨地在線查看服務(wù)進(jìn)度,享受安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)。
德業(yè)服務(wù)云app小編實(shí)測
1、報(bào)修便捷:跑售后現(xiàn)場時(shí)可直接拍照上傳問題,應(yīng)用自動(dòng)生成報(bào)修單。
2、故障排查:客戶反饋問題時(shí),可快速查詢設(shè)備安裝信息與記錄,準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)。
3、進(jìn)度透明:系統(tǒng)自動(dòng)推送售后處理狀態(tài),減少客戶催促,提升服務(wù)效率。
4、移動(dòng)辦公:出差時(shí)可隨時(shí)查看服務(wù)單詳情,處理任務(wù)不再依賴辦公室電腦。
5、資料同步:為客戶報(bào)備新產(chǎn)品時(shí),掃碼后資料自動(dòng)上傳系統(tǒng),替代手寫填單流程。
6、知識(shí)庫支持:內(nèi)置常見問題與解決方案庫,輔助現(xiàn)場快速處理典型故障。
更新內(nèi)容
v1.3.1.2024050901
1、上架服務(wù)功能。
特別說明
軟件信息
- 廠商:寧波德業(yè)科技股份有限公司
- 包名:cn.com.rektec.deye
- MD5:11D541EC9DDF08042AB5CB9753BE0C66
- 備號(hào):浙ICP備11036309號(hào)-3A




















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