客戶管家是一款針對(duì)商家進(jìn)行全方位用戶管理的軟件，它可以幫助商家記錄每個(gè)用戶的身份，體量，和工單，在整合信息和管理信息方面都有不錯(cuò)的價(jià)值體現(xiàn)，哪怕是新手也可以輕松掌握這個(gè)軟件，幫助商家減少工作上的壓力，快來下載客戶管家試試吧！

應(yīng)用功能

1、客戶投訴

廣大客戶提交各種投訴信息之后在頁面中處理相關(guān)的信息；

2、全鏈路預(yù)警

擁有物流預(yù)警信息，查看各類預(yù)警消息及時(shí)掌握物流狀況；

3、工單統(tǒng)計(jì)

具有所有工單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)及時(shí)了解工單的處理情況；

4、活動(dòng)中心

在線發(fā)布各種活動(dòng)資源之后在這里管理活動(dòng)并掌握客戶參與狀態(tài)；

5、創(chuàng)建訂單

運(yùn)用創(chuàng)建功能完善各種訂單的詳細(xì)信息并對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行增加；

6、打印機(jī)

綁定智能打印機(jī)設(shè)備之后進(jìn)入打印機(jī)頁面管理設(shè)備了解打印狀態(tài)；

應(yīng)用特色

1、分組管理

在線管理各類工作信息時(shí)支持分組管理，為商家減輕管理工作的壓力；

2、全程監(jiān)控

擁有便捷的物流監(jiān)控服務(wù)對(duì)所有的物流信息進(jìn)行全程監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握信息；

3、智能預(yù)警

提供了強(qiáng)大的物流預(yù)警服務(wù)對(duì)訂單的預(yù)警消息進(jìn)行智能推送，高效處理問題；

4、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)

具有便利的統(tǒng)計(jì)工具幫助商家精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)工單以及充值等相關(guān)的數(shù)據(jù)；

5、一鍵下單

在線創(chuàng)建訂單擁有簡(jiǎn)單易懂的下單流程，幫助商家一鍵下單節(jié)省時(shí)間；

6、靈活設(shè)置

管理打印機(jī)時(shí)具有強(qiáng)大的設(shè)置功能可以對(duì)打印機(jī)的打印功能進(jìn)行靈活設(shè)置；

應(yīng)用亮點(diǎn)

運(yùn)單打印：自定義單個(gè)/批量打印、掃描打印平臺(tái)（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對(duì)接拉單打印三方平臺(tái)對(duì)接打單圓準(zhǔn)達(dá)、代取件打單支持物流跟蹤：訂單監(jiān)控、攬派監(jiān)控以及全鏈路監(jiān)控，多維度數(shù)據(jù)，提供全方位的發(fā)貨監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。售后服務(wù)：?jiǎn)蝹€(gè)/批量便捷發(fā)起工單工單臺(tái)賬功能：發(fā)起的工單、收到的工單支持工單實(shí)時(shí)跟進(jìn)處理理賠工單在線確認(rèn)退回件功能，做好與客戶的退回件交接專屬客服群：專屬客服群溝通功能，單號(hào)信息自動(dòng)跳轉(zhuǎn)智能客服小園自動(dòng)上報(bào)、自動(dòng)回復(fù)、轉(zhuǎn)人工，節(jié)省客服人力支持問題件轉(zhuǎn)發(fā)處理，線上對(duì)接客戶問題件統(tǒng)計(jì)分析提供渠道、店鋪、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多維度的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助客戶輕松了解業(yè)務(wù)情況。物流結(jié)算：面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見回收單號(hào)賬單查詢物流賬單在線查詢及確認(rèn)代收貨款賬單查詢預(yù)估運(yùn)費(fèi)賬單查詢理賠賬單查詢及確認(rèn)

應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1、全鏈路管控

快遞全鏈路追蹤，異常監(jiān)控提醒

2、面單充值

自助極速充值，實(shí)時(shí)到賬，再也不用找網(wǎng)點(diǎn)了

3、一鍵工單

要現(xiàn)場(chǎng)、退回、催件、投訴一鍵發(fā)起

4、訂單跟蹤

每一票件，攬件、派件、簽收件都在掌握之中

5、快遞面單打印

批量下單，快捷打印

推薦理由

1、全面的功能，讓您無需進(jìn)行二次輸入。可以讓用戶對(duì)各種違禁的物品進(jìn)行查看。

2、物品的運(yùn)輸管理更加的方便快捷。可以對(duì)各種信息填寫，包括了聯(lián)系地址、電話、各種規(guī)章制度。

3、簡(jiǎn)單直觀的用戶界面，讓用戶運(yùn)行使用更加的快捷。可以完成對(duì)物件信息的了解，對(duì)到達(dá)的位置進(jìn)行查詢。

4、一鍵下單，靈活設(shè)定快遞員上門取件時(shí)間，省時(shí)省心

5、物流的價(jià)格，快遞的速度，門到門的圓通服務(wù)

6、歷史收/寄件地址一鍵選擇，智能地址填寫，方便快捷

7、支持的電商平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、拼多多、快手、有贊、蘇寧易購、微店、國(guó)美、小紅書等等

怎么添加打印機(jī)

1、打開軟件后，首頁旁邊有一個(gè)打印界面，點(diǎn)擊打開

2、打印界面有一個(gè)打印機(jī)點(diǎn)擊打開

3、打開打印機(jī)的藍(lán)牙設(shè)置，用手機(jī)進(jìn)行連接打印機(jī)的藍(lán)牙，就可以成功添加打印機(jī)了

怎么回收單號(hào)

1、主動(dòng)取消訂單制作軟件的回收。訂單15天內(nèi)無物流跟蹤，則回收成功；

2、沒有活動(dòng)的取消。如果訂單在30天內(nèi)沒有物流跟蹤，則自動(dòng)回收。

3、回收后將重新發(fā)放電子單號(hào)。

4、協(xié)議客戶的單據(jù)打印后若未取件單據(jù)還在待取件中，已經(jīng)取件或者非協(xié)議客戶的單在快遞單跟蹤中，點(diǎn)回收即可，但是此處的回收只是觸發(fā)快遞公司的回收操作，具體的回收要等快遞公司確認(rèn)此單沒有物流信息以后才會(huì)回收，時(shí)長(zhǎng)大概15~30天不等。

更新內(nèi)容

v2.0.1：

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