軟件特色

嬰兒奶粉：點擊就能查看國內外權威品牌商家為您提供的奶粉產品展示；

寶寶輔食：德國w家的用戶可篩選寶寶的不同年齡段，即能進行精準的商品瀏覽；

出行安全：可這為用戶準備了各種款式，還有不同年齡段的寶寶代步車，便于用戶進行查詢；

日用品：德國w家包含了生活常見的洗護專區還有一些適用于家里的便捷小工具等；

玩具專區：各種綠色環保的益智玩具，用戶進入之后便能按照自己的需求進行挑選；

語音搜索：用戶按住語音說話，就能自動識別您的說話內容，點擊確定就能搜索相關信息；

軟件功能

1、大牌云集，正品直郵

德國w家擁有近400多個品牌和25000余件商品，100%德國發貨，6-10天送到

2、分類清晰，精準發現

商品列表頁清晰簡潔，優惠資訊輕松可覽，購物優惠一個不漏

3、中文客服，即時服務

德國w家中文客戶在線服務，交流無障礙，溝通so easy

4、雙幣標價，省心購物

在商品詳情頁、購物車、結算頁均展示人民幣金額，不用擔心算不清

5、快捷支付，多樣兼容

下單方便快捷，德國w家支持支付寶、微信、銀行卡等主流支付方式付款

購買教程

1、打開德國w家app，選擇自己需要產品。

2、點擊加入購物車。

3、點擊“去結算”，然后付款即可。

購買前須知

1、 付款之前要注意什么？

（1）在德國w家購物請再三確認您的收貨地址、收件人、支付信息是否一致，因為訂單一旦提交將不能更改地址！若未正確填寫地址導致無法正常簽收，windeln.de 將不承擔任何責任；

（2）請確認是否正確輸入手機號碼并保持手機通信暢通，以便您準時收到包裹到貨通知；

（3）請確認訂單內容是否正確，以及訂單金額和數量是否符合中國海關要求。

2、購買海外產品須知

由于您購買的境外商品適用的品質、健康、標識等項目適用標準符合生產國標準，或與中國法定標準有所不同。因此我們將不提供如中文使用說明書等中文信息，在使用過程中由此可能產生的損失以及其他風險將由個人承擔。

3、有哪些產品不能直郵中國？

含有香精、易燃物質的產品以及超過普通運輸規格的產品，均不能直郵中國。

您可以選擇寄至轉運公司的德國境內地址。暫不支持直郵的產品在網站中被標有下列符號，其他產品均可以通過直郵方式寄往中國：

請注意，例如酸奶，液態奶，含肉類的食品等為中國海關規定的違禁品，若您選擇普通快遞寄往中國，由于海關抽查導致的退運、銷毀問題等W家將不予處理，需由您自行承擔風險。

此類產品在產品描述中有以下提示：“注意：由于此產品的特殊性，若消費者選擇普通直郵快遞，需自行承擔海關抽檢風險。”請您下單前注意。

4、從下單到收貨要多久？

（1）若選擇 普通快遞 （PostNL），一般情況下您將在 25 - 30 天內收到包裹。若在3周后依然沒有收到包裹，請您及時反饋客服，我們會聯系PostNL進行包裹調查。繳納稅費的概率視當地海關而定。

（2）若選擇 W家陽光清關 （Express），一般情況下您將在10 - 15 天內收到包裹。W家陽光清關 （Express） 提供預繳關稅服務，您會在訂單結算時 提前繳納稅費（根據最新的中國海關稅率）。

（3）若選擇 保稅發貨 （Bonded Warehouse），一般情況下您將在3 - 5 天內收到包裹 （偏遠地區6-8天）。選擇保稅倉發貨，您會在訂單結算時 支付相應關稅，無需自行清關（根據最新中國海關稅率）。

5、售后注意事項

（1）德國w家考慮到國際物流、人員配備等多方面原因，正常情況下國際直郵（包括普通直郵和陽光清關）的訂單不支持退換貨。

（2）根據海關和保稅倉的相關規定，保稅倉商品必須使用個人名義向海關進行報關后才能發貨，且發貨后無法退回保稅倉。所以，正常情況下，保稅倉訂單不支持退換貨。

（3）如果訂單有少發、錯發或商品存在品質問題時，請在簽收后7天內聯系客服進行處理，暫不支持換貨。

（4）請不要拒簽包裹。拒簽的情況下我們無法進行任何處理，敬請諒解。

更新內容

v8.0.0：

新版本上線；

修改已知問題；

優化用戶體驗；