圓通客戶管家app是由圓通為合作客戶們打造的一款物流服務類軟件，在軟件中為各位商家提供了有關于圓通物流的諸多功能服務，為用戶們帶來便利的辦公體驗。在軟件中用戶可對快遞的狀態進行全鏈路的管控，可實時查看快遞的位置，還能夠對快遞的異常狀態進行提醒。在軟件中還提供了便捷的充值功能，讓用戶在前去線下的網點進行充值，帶來便利的體驗。在圓通客戶管家軟件中還能夠對工單進行處理，提供快速的極簡、催件、投訴等操作。通過圓通客戶管家軟件可進行快遞面單的生成，還支持通過app連接至打印機，快速方便的進行快遞面單的批量打印。在軟件中還有著諸多的功能服務可供用戶進行發現使用，提升有關于物流相關的效率，節省用戶的時間和精力。

功能介紹

運單打?。?/p>

自定義單個/批量打印、掃描打印

平臺（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對接拉單打印

三方平臺對接打單

圓準達、代取件打單支持

物流跟蹤：

訂單監控、攬派監控以及全鏈路監控，多維度數據，提供全方位的發貨監控數據。

售后服務：

單個/批量便捷發起工單

工單臺賬功能：發起的工單、收到的工單支持工單實時跟進處理

理賠工單在線確認

退回件功能，做好與客戶的退回件交接

專屬客服群：

專屬客服群溝通功能，單號信息自動跳轉

智能客服小園自動上報、自動回復、轉人工，節省客服人力

支持問題件轉發處理，線上對接客戶問題件

統計分析

圓通客戶管家提供渠道、店鋪、產品結構多維度的業務分析數據，幫助客戶輕松了解業務情況。

物流結算：

面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見

回收單號賬單查詢

物流賬單在線查詢及確認

代收貨款賬單查詢

預估運費賬單查詢

理賠賬單查詢及確認

軟件特色

1、全面的功能，讓您無需進行二次輸入?？梢宰層脩魧Ω鞣N違禁的物品進行查看。

2、物品的運輸管理更加的方便快捷。可以對各種信息填寫，包括了聯系地址、電話、各種規章制度。

3、簡單直觀的用戶界面，讓用戶運行使用更加的快捷?？梢酝瓿蓪ξ锛畔⒌牧私猓瑢Φ竭_的位置進行查詢。

軟件亮點

1、訂單管理，狀態篩選，清晰明了

2、支持批量接收，在線收款

3、掃描上架，取件短信一觸即發

4、支持取件碼，運單號和收件人手機手動錄入或掃描錄入查詢

怎么添加打印機

1、打開軟件后，首頁旁邊有一個打印界面，點擊打開

2、打印界面有一個打印機點擊打開

3、打開打印機的藍牙設置，用手機進行連接打印機的藍牙，就可以成功添加打印機了

怎么回收單號

1、主動取消訂單制作軟件的回收。訂單15天內無物流跟蹤，則回收成功；

2、沒有活動的取消。如果訂單在30天內沒有物流跟蹤，則自動回收。

3、回收后將重新發放電子單號。

4、協議客戶的單據打印后若未取件單據還在待取件中，已經取件或者非協議客戶的單在快遞單跟蹤中，點回收即可，但是此處的回收只是觸發快遞公司的回收操作，具體的回收要等快遞公司確認此單沒有物流信息以后才會回收，時長大概15~30天不等。