幫我吧手機客戶端是一個非常好用的遠程客服平臺，可以遠程進行協助，進行客戶管理和在線支付，幫助工作人員隨時隨地進行用戶服務。通過它可以實現24小時客服在線，并且就算因事外出了，也可以通過手機來對電腦進行遠程控制，從而更好的服務客戶。

軟件介紹

APP采用內網穿透技術，可連接任何網絡環境下的電腦，進行遠程管理、操作。作為專業服務于“ISV以及軟件代理商”的遠程客服平臺，自2010年開始運營，經過近4年的時間，目前同時在線日維護數量已達到一萬，日在線客戶端數量已超過10萬，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業信賴的遠程服務平臺。

軟件特色

幫呀移動客服，7×24小時提供服務！

為您提供會話消息、回撥電話、工單流轉、上門任務、遠程服務等強大功能。

會話消息支持及時會話、排隊、快捷回復、編輯客戶信息等。

回撥電話，有網絡即可撥打回撥電話。

工單流轉協作，讓您更高效的處理事務。

遠程服務，遠程控制電腦，解決沒帶電腦的境況。

更多強大功能，請立即下載體驗！

軟件功能

1、快捷

采用先進技術和P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯

2、高效

精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率

3、專業

自動統計，簡單易用、實時掌握客戶的態度，360度關懷、各類報表及統計分析，一應俱全

4、管理

精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢

5、開源

提升企業售后形象，幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值

6、節流

提高客服工作效率，節約時間成本、變上門服務為遠程服務，節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制

軟件亮點

1、一體化的客服管理系統，能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受;

2、通過虛擬SSL加密隧道發送數據，保證企業用戶在遠程協助的時候，更安全;

3、提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口，幫助企業實現單次服務增值。

4、幫助企業更好的管理自己的服務業務和提升客戶滿意度;

軟件優勢

1、分層管理，不限坐席一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現高效客戶服務。

2、遠程協助，高速順暢同一個客服可同時向多個客戶發起遠程協助，且因為APP采用的虛擬專用網絡技術，不需要經過服務器轉發，遠程速度大大提高，經大量測試，在同等網絡情況下，速度為qq遠程的4倍到6倍，可大大解決因網絡速度導致的客戶服務難問題。

3、客戶排隊，后臺管理客戶首次登錄客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協助，也可通過客服端后臺進行設置。

4、服務記錄，態度評價遠程服務之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄及備注；同時，每次服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價，便于公司考核。

5、網銀支付，快捷入賬支持通過網銀或者支付寶來支付遠程服務費。

軟件魅力

1、斷線重連：由于網絡問題用戶掉線后，網絡恢復后軟件可去自動連接。

2、在域名網內不能上網情況下使用：在局域網內，只要有一臺電腦可以連接外網，客服就可以通過設置后臺，就可以遠程協助局域網內不能連接外網的電腦。方法：在前臺的電腦所在的局域網內，找一臺能連上互聯網的電腦，安裝客戶端并設置為主客戶端，在前臺電腦上安裝客戶端并設置為從客戶端，即可立即解決遠程問題。

3、客戶管理：每個服務端可在與客戶會話過程中，記錄下來訪客戶的客戶資料。通過提供的客戶資料編輯、分組管理，方便建立企業自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便于客服人員提供針對性服務，提高在線咨詢和營銷效率。員工離職帶不走客戶信息。

4、服務管理：客服每次服務結束后，客戶需評價此次服務質量，后臺可自動記錄并匯總，便于企業管理人員對客服人員進行考核。

軟件優點

1、簡潔的界面讓你的辦公服務更簡單，提高服務的質量，給你更好的管理體驗，辦公服務更真實；

2、眾多的用戶統一管理，知道每個用戶的情況，讓通訊更方便，提高服務的效率，更真實；

3、實時推送通知信息，了解信息的情況，并快速處理，提高信息處理的效率，給你更好的信息管理體驗；

4、眾多的訂單統一管理，知道訂單的需求，并根據需求進行服務，提高訂單管理的質量，更方便；

5、便捷的遠程服務讓遠程管理變得更方便，給你更好的任務管理體驗，任務管理更真實，提高服務質量；

6、詳細的記錄個人的信息，讓個人信息更完整，提高信息管理的能力，給你更好的管理體驗，個人信息更完整；

推薦理由

1、查看通訊錄的信息，了解通訊錄的情況，便于管理，提高通訊錄管理的能力，電話回訪更方便；

2、編輯好友的信息并快速添加好友，讓通訊錄的用戶更多，提高添加好友的效率，給你更好的服務體驗；

3、查看信息，了解信息的情況，并快速處理信息，讓你的信息管理更方便，提高信息處理的自傲率；

4、查看訂單，了解訂單的情況，便于快速處理訂單，提高遠程辦公服務的質量，讓辦公更方便，提高辦公的質量；

5、查看遠程協作的信息，了解協作的情況，讓你的協作辦公更方便，提高辦公的效率，更方便；

6、查看上門服務的信息，便于快速上門進行服務，給客戶滿意的服務，讓服務變得更隨意，提高服務的質量；

更新內容

v4.12.18：

1.新增到期提醒功能

2.普通表單交互優化

3.已知問題