郵樂網是由中國郵政與TOM集團攜手打造的一站式b2c網絡購物軟件，百年郵政，品質有保證。商品品類覆蓋家居百貨，服裝服飾，個人護理，箱包鞋帽，手機數碼，家用電器、母嬰保健、土特產、食品等14大類數萬個品牌上百萬種優質商品， 是網購用戶首選。不僅擁有服飾及箱包等海量商品，還有諸多大牌產品可快速購買，每天都有搶購活動可參與，一折起獲取品牌商品，支持多種方式快捷支付，郵樂網還提供快速的物流服務，讓用戶能夠盡快收到購買的商品。此外，它還有專業的客服團隊，可以為用戶解答各種問題。用戶在購物的時候遇到了什么樣的問題都是可以跟客服來進行反饋的，并且可以以第一時間得到專業的解決。喜歡這種購物體驗的用戶快來下載郵樂網吧。

軟件特色

【手機專享】每天上新APP端專享價商品。

【1元秒殺】精選商品，周周1元秒，全國包郵，分享有驚喜。

【郵樂特賣】每天24場以上品牌特賣10點上線，100%正品。蘭蔻、倩碧、資生堂等海量商品1折起限時限量搶購。

【深入物流】物流覆蓋城鄉，ems全程包郵，實現購物不出村。

【便捷支付】支持銀聯手機支付、郵儲銀行、郵樂卡，支付寶。

【品牌店鋪】匯聚香奈兒，迪奧，蘋果等國際一線知名品牌。每天都有優惠活動，不容錯過。

軟件亮點

1、定位于B2C的品牌商品銷售平臺，其商品具有中高端和便于郵寄兩大特點，主要包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、數碼家電等。該平臺結合了電子商務和傳統的零售網絡，提供全方位的線上線下訂購服務。

2、線上線下生成的交易，將主要由中國郵政提供倉儲和物流配送服務。盡管中國郵政的網絡資源在國內最為完善，但由于價格和服務被認為遜色于一些民營和外資物流企業，中國郵政在速遞物流市場的優勢并不突出。

3、由中國郵政和TOM集團分別持股51%和49%的合資公司北京郵樂電子商務有限公司負責運營，該合資公司首期注冊資金為600萬元。在“郵樂網”的運作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務，TOM集團將在未來數年投入2億元推廣“郵樂網”，并獨家為平臺提供技術。

軟件優勢

1、品牌正品

全部商品均由中國郵政和TOM集團嚴格甄選品牌商、精品店鋪，給消費者提供正品購物的保障。

2、線上線下

互聯網購物、手機購物與線下實體店購物相結合，最大化的滿足消費者的不同購物習慣，提供最優質的消費者購物體驗。

3、覆蓋全鄉

不僅滿足北上廣深等一線城市消費者的購物需求，更能依托中國郵政覆蓋全國的優勢，為全國各級城鄉消費者直接提供購物服務。

4、安全快捷

借助郵儲銀行和其他國內商業銀行的支付服務支持，借助EMS的倉儲服務支持和全程配送服務支持，郵樂為消費者提供一個真正便捷無憂的購物服務。

軟件功能

1、【火熱拼團】

精選商家團購好貨，邀請朋友圈小伙伴一起拼著買更省錢；

2、【助力砍價】

邀請好友砍價，讓購物更實惠；

3、【郵樂特賣】

每天24場以上品牌特賣10點上線，品牌商品1折起限時限量搶購。

4、【便捷支付】

支持銀聯手機支付、郵儲銀行、郵樂卡，apple pay,微信支付,更多支付方式即將上線。讓您隨時隨地享受輕松購物新體驗。

怎么退換貨

第一步:進入“我的郵樂”下的“訂單管理”,找到“已簽收”的需要退換貨的訂單,點擊“申請退換貨”

第二步:選擇您要申請的服務類型。

第三步:填寫您所需退換貨的數量、原因、上傳您收到的實際貨物照片,填寫退換貨的說明

第四步:填寫完成補償運費的退款方式后,就可以點擊“提交申請”提交退換貨申請了

第五步:提交退換貨申請后,等待審核。在“我的郵樂”下的“退換貨查詢”查看申請狀態。退換貨狀態通過審核后,顯示狀態為“已審核-寄回至”,點擊“查看”進入退款詳情頁面

第六步:在審核同意等待回寄頁面點擊“回填包裹”

第七步:填寫“退回快遞”、“快遞單號”、“說明”,然后點擊“確認”。至此,您已完成了您退換貨的操作流程。如果商家驗貨通過,商家會退款或換貨,結束整個退換貨流程

怎么注冊

1、在我的郵樂頁面中點擊登錄/注冊按鈕；

2、在登錄頁面中可以選擇用手機登錄、賬號登錄、QQ或者微信賬號登錄。

怎么注銷

1、在我的郵樂頁面中點擊右上角的設置按鈕；

2、在系統設置頁面中點擊注銷賬戶按鈕；

3、只能是在電腦上注銷。

放入購物車

在您想要購買商品的詳情頁，勾選好相關信息，如顏色和規格（鼠標點選即可）、數量（手工填寫），選完后點擊“加入購物車”，商品就會自動添加到您的購物車，之后到購物車中進行結算即可；您還可以繼續挑選商品放入購物車，一起結算。

1.查看購物車

商品放入購物車后，頁面自動進入購物車，或者您也可以點擊頁面右上側的“購物車”，查看您所選購的商品。

2.使用購物車

在頁面右上側，點擊“購物車”后，可對購物車中的商品進行以下操作：

(1) 修改商品數量

如果您要修改商品的數量，可在購物車的數量處輸入數量后，點擊“更新”。

(2) 刪除商品

如果您要刪除商品，在購物車中，你可以單個刪除你需要刪除的商品。

(3)將商品移入收藏夾

如果你是登陸用戶，當你刪除某個商品后，此商品也將進入你的收藏夾；如果您暫時不想訂購此商品，可在購物車中，點擊“收藏夾”按鈕收藏即可。

(4)進入結算中心

當您確認選購的商品無誤后，可點擊“結算”按鈕，進行結算操作。

選擇付款方式

（1）請您填寫真實的收貨人姓名、所在地區、詳細的收貨地址、郵編和聯系電話。

（2）商城提供的送貨方式有商城標準快包服務、商城快遞服務、商城加急快遞服務；查看快遞的送貨范圍、時間及費用，請參看網頁最下端“配送方式”即可。

（3）商城為您提供了網上銀行支付的方式。

支持的網上銀行：

商城支持招商、建設、工行、浦東發展銀行、農業銀行、民生卡用戶、中國銀行、交通銀行、深圳發展銀行、北京銀行、興業銀行、廣州市農信社、廣州市商業銀行、上海農商銀行、順德農信社、中信銀行。

（4）如果您需要發票，可以點擊“我要發票”按鈕索取發票，在跳轉后的頁面繼續填寫發票內容。

（5）當您核對好填寫的信息，并且選擇付款方式及配送方式，請點擊“下一步”按鈕，進入下一個步驟-完成訂單。

注：當您選擇好需要的網上銀行，點擊“下一步”，頁面將跳轉至網上銀行支付頁面，然后填寫您相關的網銀信息，填寫正確后進行支付操作，頁面會提示您是否支付成功。您可以參考“網銀付款”說明。

網上支付：

商城支持招商、建設、工行、浦東發展銀行、農業銀行、民生卡用戶、中國銀行、交通銀行、深圳發展銀行、北京銀行、興業銀行、廣州市農信社、廣州市商業銀行、上海農商銀行、順德農信社、中信銀行。

常見問題

1、郵樂網如何識別名優特產專區商品?

在商品詳情頁的商品圖片處顯示“名優特產”標識的商品,為名優特產專區商品。

2、什么是名優特產專區省館?

郵樂網名優特產專區由31個省館組成,每個省館由相應省郵政公司組織本省名優特產商家提供商品,確保商品均來自原產地,并保證商品質量可靠。

3、什么是名優特產專區?

郵樂網除了郵樂自營的百貨商品外,特別開設名優特產專區。該專區是由郵樂網打造的以“特色濃郁、品質優良、誠信服務、方便快捷”為宗旨的名優特產網上購物中心,一方面,為各地名優特產提供了一個安全高效的網絡營銷平臺;另一方面,使客戶足不出戶就可購買到來自“原產地”的名優特產。

4、什么是名優特產?

名優特產是指由當地生產,具有濃郁地方特色且品質優良的土特產食品、工藝品等。

更新內容

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1、商品詳情頁增加預計發貨&送達時間展示；

2、商品詳情運費計算邏輯優化；

3、智能客服細節優化；

v6.8.1：

1、優化了商品列表中商品信息展示樣式；

2、優化了搜索結果頁中頁面跳轉與返回邏輯；

3、優化了找相似頁面樣式；

4、調整了用戶訂單開票德接收方式，變更為郵箱接收