郵樂網(wǎng)是由中國郵政與TOM集團(tuán)攜手打造的一站式b2c網(wǎng)絡(luò)購物軟件，百年郵政，品質(zhì)有保證。商品品類覆蓋家居百貨，服裝服飾，個人護(hù)理，箱包鞋帽，手機(jī)數(shù)碼，家用電器、母嬰保健、土特產(chǎn)、食品等14大類數(shù)萬個品牌上百萬種優(yōu)質(zhì)商品， 是網(wǎng)購用戶首選。不僅擁有服飾及箱包等海量商品，還有諸多大牌產(chǎn)品可快速購買，每天都有搶購活動可參與，一折起獲取品牌商品，支持多種方式快捷支付，郵樂網(wǎng)還提供快速的物流服務(wù)，讓用戶能夠盡快收到購買的商品。此外，它還有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，可以為用戶解答各種問題。用戶在購物的時候遇到了什么樣的問題都是可以跟客服來進(jìn)行反饋的，并且可以以第一時間得到專業(yè)的解決。喜歡這種購物體驗(yàn)的用戶快來下載郵樂網(wǎng)吧。

軟件特色

【手機(jī)專享】每天上新APP端專享價商品。

【1元秒殺】精選商品，周周1元秒，全國包郵，分享有驚喜。

【郵樂特賣】每天24場以上品牌特賣10點(diǎn)上線，100%正品。蘭蔻、倩碧、資生堂等海量商品1折起限時限量搶購。

【深入物流】物流覆蓋城鄉(xiāng)，ems全程包郵，實(shí)現(xiàn)購物不出村。

【便捷支付】支持銀聯(lián)手機(jī)支付、郵儲銀行、郵樂卡，支付寶。

【品牌店鋪】匯聚香奈兒，迪奧，蘋果等國際一線知名品牌。每天都有優(yōu)惠活動，不容錯過。

軟件亮點(diǎn)

1、定位于B2C的品牌商品銷售平臺，其商品具有中高端和便于郵寄兩大特點(diǎn)，主要包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護(hù)理、居家生活、數(shù)碼家電等。該平臺結(jié)合了電子商務(wù)和傳統(tǒng)的零售網(wǎng)絡(luò)，提供全方位的線上線下訂購服務(wù)。

2、線上線下生成的交易，將主要由中國郵政提供倉儲和物流配送服務(wù)。盡管中國郵政的網(wǎng)絡(luò)資源在國內(nèi)最為完善，但由于價格和服務(wù)被認(rèn)為遜色于一些民營和外資物流企業(yè)，中國郵政在速遞物流市場的優(yōu)勢并不突出。

3、由中國郵政和TOM集團(tuán)分別持股51%和49%的合資公司北京郵樂電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，該合資公司首期注冊資金為600萬元。在“郵樂網(wǎng)”的運(yùn)作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務(wù)，TOM集團(tuán)將在未來數(shù)年投入2億元推廣“郵樂網(wǎng)”，并獨(dú)家為平臺提供技術(shù)。

軟件優(yōu)勢

1、品牌正品

全部商品均由中國郵政和TOM集團(tuán)嚴(yán)格甄選品牌商、精品店鋪，給消費(fèi)者提供正品購物的保障。

2、線上線下

互聯(lián)網(wǎng)購物、手機(jī)購物與線下實(shí)體店購物相結(jié)合，最大化的滿足消費(fèi)者的不同購物習(xí)慣，提供最優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

3、覆蓋全鄉(xiāng)

不僅滿足北上廣深等一線城市消費(fèi)者的購物需求，更能依托中國郵政覆蓋全國的優(yōu)勢，為全國各級城鄉(xiāng)消費(fèi)者直接提供購物服務(wù)。

4、安全快捷

借助郵儲銀行和其他國內(nèi)商業(yè)銀行的支付服務(wù)支持，借助EMS的倉儲服務(wù)支持和全程配送服務(wù)支持，郵樂為消費(fèi)者提供一個真正便捷無憂的購物服務(wù)。

軟件功能

1、【火熱拼團(tuán)】

精選商家團(tuán)購好貨，邀請朋友圈小伙伴一起拼著買更省錢；

2、【助力砍價】

邀請好友砍價，讓購物更實(shí)惠；

3、【郵樂特賣】

每天24場以上品牌特賣10點(diǎn)上線，品牌商品1折起限時限量搶購。

4、【便捷支付】

支持銀聯(lián)手機(jī)支付、郵儲銀行、郵樂卡，apple pay,微信支付,更多支付方式即將上線。讓您隨時隨地享受輕松購物新體驗(yàn)。

怎么退換貨

第一步:進(jìn)入“我的郵樂”下的“訂單管理”,找到“已簽收”的需要退換貨的訂單,點(diǎn)擊“申請退換貨”

第二步:選擇您要申請的服務(wù)類型。

第三步:填寫您所需退換貨的數(shù)量、原因、上傳您收到的實(shí)際貨物照片,填寫退換貨的說明

第四步:填寫完成補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)的退款方式后,就可以點(diǎn)擊“提交申請”提交退換貨申請了

第五步:提交退換貨申請后,等待審核。在“我的郵樂”下的“退換貨查詢”查看申請狀態(tài)。退換貨狀態(tài)通過審核后,顯示狀態(tài)為“已審核-寄回至”,點(diǎn)擊“查看”進(jìn)入退款詳情頁面

第六步:在審核同意等待回寄頁面點(diǎn)擊“回填包裹”

第七步:填寫“退回快遞”、“快遞單號”、“說明”,然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。至此,您已完成了您退換貨的操作流程。如果商家驗(yàn)貨通過,商家會退款或換貨,結(jié)束整個退換貨流程

怎么注冊

1、在我的郵樂頁面中點(diǎn)擊登錄/注冊按鈕；

2、在登錄頁面中可以選擇用手機(jī)登錄、賬號登錄、QQ或者微信賬號登錄。

怎么注銷

1、在我的郵樂頁面中點(diǎn)擊右上角的設(shè)置按鈕；

2、在系統(tǒng)設(shè)置頁面中點(diǎn)擊注銷賬戶按鈕；

3、只能是在電腦上注銷。

放入購物車

在您想要購買商品的詳情頁，勾選好相關(guān)信息，如顏色和規(guī)格（鼠標(biāo)點(diǎn)選即可）、數(shù)量（手工填寫），選完后點(diǎn)擊“加入購物車”，商品就會自動添加到您的購物車，之后到購物車中進(jìn)行結(jié)算即可；您還可以繼續(xù)挑選商品放入購物車，一起結(jié)算。

1.查看購物車

商品放入購物車后，頁面自動進(jìn)入購物車，或者您也可以點(diǎn)擊頁面右上側(cè)的“購物車”，查看您所選購的商品。

2.使用購物車

在頁面右上側(cè)，點(diǎn)擊“購物車”后，可對購物車中的商品進(jìn)行以下操作：

(1) 修改商品數(shù)量

如果您要修改商品的數(shù)量，可在購物車的數(shù)量處輸入數(shù)量后，點(diǎn)擊“更新”。

(2) 刪除商品

如果您要刪除商品，在購物車中，你可以單個刪除你需要刪除的商品。

(3)將商品移入收藏夾

如果你是登陸用戶，當(dāng)你刪除某個商品后，此商品也將進(jìn)入你的收藏夾；如果您暫時不想訂購此商品，可在購物車中，點(diǎn)擊“收藏夾”按鈕收藏即可。

(4)進(jìn)入結(jié)算中心

當(dāng)您確認(rèn)選購的商品無誤后，可點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕，進(jìn)行結(jié)算操作。

選擇付款方式

（1）請您填寫真實(shí)的收貨人姓名、所在地區(qū)、詳細(xì)的收貨地址、郵編和聯(lián)系電話。

（2）商城提供的送貨方式有商城標(biāo)準(zhǔn)快包服務(wù)、商城快遞服務(wù)、商城加急快遞服務(wù)；查看快遞的送貨范圍、時間及費(fèi)用，請參看網(wǎng)頁最下端“配送方式”即可。

（3）商城為您提供了網(wǎng)上銀行支付的方式。

支持的網(wǎng)上銀行：

商城支持招商、建設(shè)、工行、浦東發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生卡用戶、中國銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、北京銀行、興業(yè)銀行、廣州市農(nóng)信社、廣州市商業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、順德農(nóng)信社、中信銀行。

（4）如果您需要發(fā)票，可以點(diǎn)擊“我要發(fā)票”按鈕索取發(fā)票，在跳轉(zhuǎn)后的頁面繼續(xù)填寫發(fā)票內(nèi)容。

（5）當(dāng)您核對好填寫的信息，并且選擇付款方式及配送方式，請點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入下一個步驟-完成訂單。

注：當(dāng)您選擇好需要的網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“下一步”，頁面將跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)上銀行支付頁面，然后填寫您相關(guān)的網(wǎng)銀信息，填寫正確后進(jìn)行支付操作，頁面會提示您是否支付成功。您可以參考“網(wǎng)銀付款”說明。

網(wǎng)上支付：

商城支持招商、建設(shè)、工行、浦東發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生卡用戶、中國銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、北京銀行、興業(yè)銀行、廣州市農(nóng)信社、廣州市商業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、順德農(nóng)信社、中信銀行。

常見問題

1、郵樂網(wǎng)如何識別名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)商品?

在商品詳情頁的商品圖片處顯示“名優(yōu)特產(chǎn)”標(biāo)識的商品,為名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)商品。

2、什么是名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)省館?

郵樂網(wǎng)名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)由31個省館組成,每個省館由相應(yīng)省郵政公司組織本省名優(yōu)特產(chǎn)商家提供商品,確保商品均來自原產(chǎn)地,并保證商品質(zhì)量可靠。

3、什么是名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)?

郵樂網(wǎng)除了郵樂自營的百貨商品外,特別開設(shè)名優(yōu)特產(chǎn)專區(qū)。該專區(qū)是由郵樂網(wǎng)打造的以“特色濃郁、品質(zhì)優(yōu)良、誠信服務(wù)、方便快捷”為宗旨的名優(yōu)特產(chǎn)網(wǎng)上購物中心,一方面,為各地名優(yōu)特產(chǎn)提供了一個安全高效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;另一方面,使客戶足不出戶就可購買到來自“原產(chǎn)地”的名優(yōu)特產(chǎn)。

4、什么是名優(yōu)特產(chǎn)?

名優(yōu)特產(chǎn)是指由當(dāng)?shù)厣a(chǎn),具有濃郁地方特色且品質(zhì)優(yōu)良的土特產(chǎn)食品、工藝品等。

更新內(nèi)容

v6.8.3：

鮮從山海來-玩轉(zhuǎn)6月省錢攻略

一重禮：驚喜砸金蛋，砸蛋贏高至88.8元獎勵金!

二重禮：巨額秒殺，超多爆款平臺補(bǔ)貼到手低至7.9元!

三重禮：老客回歸1分購，受邀用戶完成1筆訂單,即可獲得1分錢商品搶購資格!

v6.8.2：

1、商品詳情頁增加預(yù)計(jì)發(fā)貨&送達(dá)時間展示；

2、商品詳情運(yùn)費(fèi)計(jì)算邏輯優(yōu)化；

3、智能客服細(xì)節(jié)優(yōu)化；

v6.8.1：

1、優(yōu)化了商品列表中商品信息展示樣式；

2、優(yōu)化了搜索結(jié)果頁中頁面跳轉(zhuǎn)與返回邏輯；

3、優(yōu)化了找相似頁面樣式；

4、調(diào)整了用戶訂單開票德接收方式，變更為郵箱接收