食行生鮮主要提供家庭買菜服務(wù)，在不同地方區(qū)域都會(huì)設(shè)置不同的站點(diǎn)，從而第一時(shí)間快速將果蔬等商品送到社區(qū)之中，價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量保鮮，快來使用吧。食行生鮮是華東230萬戶家庭首選買菜APP，目前已在蘇、滬、錫設(shè)立了2700多個(gè)社區(qū)站點(diǎn)。為大家?guī)砹烁鼮閷I(yè)可靠的生鮮服務(wù)平臺(tái),讓大家享受更為新鮮優(yōu)質(zhì)的生鮮食材。食行生鮮在國內(nèi)首創(chuàng)C2B2F模式，通過日配制、預(yù)定制消費(fèi)、冷柜自提實(shí)現(xiàn)“做社區(qū)居民的買菜寶，送到樓下菜場(chǎng)價(jià)”。還與農(nóng)委合作了農(nóng)藥殘留檢測(cè)中心，用戶在手機(jī)上就能看到檢測(cè)報(bào)告，是不是非常的安全健康。更為豐富的食材種類的服務(wù)，讓大家能夠享受更為豐富的的美食享受,提高生活幸福感。嚴(yán)格的食品采購模式，讓大家能夠更好地進(jìn)行食品的選購,讓大家輕松進(jìn)行購物。

軟件特色

食行秉承“民以食為天，吾以食為責(zé)”的理念，致力于為您提供優(yōu)質(zhì)生鮮配送服務(wù)。我們精選品牌供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，只為您和您的家人供應(yīng)營養(yǎng)健康、安全放心的食材！

基地直供,源自政府認(rèn)證的蔬菜基地。冷鏈配送，冷鏈直達(dá) 保證新鮮品質(zhì)，保鮮存儲(chǔ)，智能保鮮存儲(chǔ) 全程新鮮品質(zhì)，預(yù)定配送，5種方式,24小時(shí)隨時(shí)預(yù)定。

消費(fèi)者可通過食行官網(wǎng)、自助終端、呼叫中心、手機(jī)應(yīng)用、微信等五種途徑24小時(shí)不限時(shí)訂購生鮮食品，以現(xiàn)金、網(wǎng)銀/支付寶、銀聯(lián)卡等多種方式進(jìn)行支付，方便了各類消費(fèi)人群的購買及支付需求。食行將平淡的家務(wù)時(shí)光變成享受家庭美好生活新方式，為居民提供優(yōu)越的生活品質(zhì)。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、冷鏈物流

食行生鮮針對(duì)最后一公里的冷鏈物流，食行生鮮自建了物流系統(tǒng)。他們有自己的配單中心和冷鏈貨車。雖然看起來是個(gè)重模式，但相較產(chǎn)品品質(zhì)而言這一點(diǎn)非做不可。做生鮮，新鮮、完整是第一位，如果找第三方快遞，經(jīng)過包裝、周轉(zhuǎn)之后就難保菜品還會(huì)有好的賣相和口感，食行生鮮都是當(dāng)天晚上集中采購，在第二天的指定時(shí)間內(nèi)投遞到小區(qū)門口的配送柜中，極大減少了中間環(huán)節(jié)，由于配送用的是冷鏈車，小區(qū)內(nèi)又有他們自設(shè)的智能冷藏柜，所以一般生鮮電商很少碰的凍肉、海鮮、酸奶等食品都可囊括進(jìn)來，也唯有如此，他們才敢做出100%全程冷鏈的承諾。而這條冷鏈物流也成了他們的核心競(jìng)爭力之一。

2、慣培養(yǎng)

用戶習(xí)慣難以培養(yǎng)只針對(duì)不太接觸網(wǎng)絡(luò)的老年人，食行生鮮網(wǎng)購對(duì)大多數(shù)年輕人而言早就習(xí)以為常了。但真正能抓住客戶心的是方便。筆者曾以為只有送貨上門才是最方便的，但食行生鮮副總高志杰卻給出了不同的結(jié)論。事實(shí)上，對(duì)高頻率的買菜行為而言，取菜時(shí)間最好是由客戶自己掌控。舉個(gè)例子，如果是上班族，每天下班時(shí)間都不固定，很難和快遞時(shí)間銜接上。即使家有老人或主婦，他們也不見得喜歡每天都在固定的時(shí)間接受快遞，因?yàn)檫@樣可能會(huì)中斷他們喜歡看的電視節(jié)目，或者為了等快遞而不敢出門，這些都會(huì)給生活造成諸多不便。而當(dāng)菜固定在投遞箱中后，只要上班族回家時(shí)或等家人方便時(shí)取回即可。

3、品質(zhì)控制

既然是賣菜，就不得不提食品安全，食行生鮮建立了一整套安全管控系統(tǒng)，并配備了專業(yè)的生鮮食材安全檢測(cè)室和檢測(cè)設(shè)備，他們還與合作建立了農(nóng)藥檢測(cè)中心。他們每天配送的生鮮均來自認(rèn)證的地產(chǎn)農(nóng)業(yè)，食行還會(huì)對(duì)每天配送的食品做二次抽檢。用戶也可以通過網(wǎng)站訂單和追溯到農(nóng)產(chǎn)品和食品的源頭。食行生鮮除此之外，配單中心、冷鏈車和生鮮直投柜都會(huì)定期消毒，食品在運(yùn)輸途中不會(huì)受二次污染。在售后方面，他們也做得很用心。

軟件亮點(diǎn)

服務(wù)范圍廣泛，食行生鮮能夠?yàn)樯虾?、蘇州、無錫等多個(gè)區(qū)域的人提供食材；

各國進(jìn)口食材，來自全國各地的各種生鮮食材都能買到；

線上充值話費(fèi)，隨時(shí)隨地可以充值移動(dòng)、電信、聯(lián)通號(hào)碼的話費(fèi)；

線上辦理退款，不需要食材的時(shí)候可以直接在線辦理退款；

訂單線上管理，實(shí)時(shí)記錄了全部的購物歷史訂單；

線上支付費(fèi)用，選擇好商品之后就可以線上結(jié)算費(fèi)用；

軟件功能

1、食行生鮮為大家?guī)砹烁鼮閷I(yè)可靠的生鮮服務(wù)平臺(tái)。

2、更為便捷的服務(wù)方式，提供了更為快捷高效的上門送貨服務(wù),足不出爐享受優(yōu)質(zhì)的食物。

3、手機(jī)在線快速選購模式，精選的食物分區(qū)模式，大家可以更為方便高效的進(jìn)行購物選擇。

4、每日優(yōu)惠菜品推薦，讓廣大用戶能夠享受更為實(shí)惠的生鮮食材，輕松省錢進(jìn)行購物。

軟件魅力

1、輕松售后：商品問題輕松退，專人客服24小時(shí)在線服務(wù)。

2、內(nèi)容社區(qū)：歡迎會(huì)做飯的你。

3、新鮮預(yù)訂：今日訂明日取，先下單后采購，從田地到小區(qū)8小時(shí)，無隔夜菜，新鮮安全。

4、超市品質(zhì)菜場(chǎng)價(jià)：用比菜場(chǎng)還便宜的價(jià)格，吃上超市品質(zhì)的生鮮。

5、無接觸配送：手機(jī)買菜，小區(qū)“冰箱”取菜，全程無需與人接觸。

6、想吃啥都有：8000多種商品，你想吃的，在這里都能找得到。

7、安全可追溯：生鮮產(chǎn)品每批次必檢，二維碼溯源系統(tǒng)輕松查詢商品來源。

推薦理由

1、食行生鮮通過自主研發(fā)的多媒體自助終端、互聯(lián)網(wǎng)、3G無線網(wǎng)絡(luò)及生鮮直投保鮮柜，為居民搭建惠民平價(jià)、便捷購買、優(yōu)質(zhì)保鮮的服務(wù)體系。

2、背靠政府認(rèn)證的蘇州優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，形成種植、采摘、分揀、包裝、配送于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，減少流通環(huán)節(jié)，有效降低供應(yīng)成本，短途冷鏈配送至生鮮直投站，站內(nèi)直投保鮮柜智能保鮮持續(xù)確保生鮮純正品質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從農(nóng)產(chǎn)品基地到餐桌全程監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

3、食行生鮮讓您買得實(shí)惠，取得方便，吃得新鮮。

使用教程

食行生鮮怎么取貨？

單成功后，取貨流程如下：

將您的食行卡放置到食行生鮮柜上的刷卡區(qū)，存儲(chǔ)您食材的柜子即可自動(dòng)彈開，您可輕松將包裹取出！

食行會(huì)在預(yù)定時(shí)間后將食材送到您所在小區(qū)的生鮮存儲(chǔ)柜中，菜品入柜后您會(huì)收到提示短信，到指定柜子刷卡取菜即可。

由于通訊延遲或手機(jī)上的軟件攔截情況下，您可能會(huì)收不到短信，如果您沒有收到入柜短信，在取菜時(shí)間點(diǎn)后請(qǐng)直接去站點(diǎn)取菜。

您可以選擇以下2種方式查詢菜品所在柜子。

1.我的訂單中查詢

食行生鮮在網(wǎng)站或者終端機(jī)進(jìn)入“我的訂單”頁面，即可查看包裹所在的柜子。

2.柜子顯示屏查詢

將卡片放置到任一生鮮柜的刷卡區(qū)5秒，該生鮮柜的綠色電子屏顯示區(qū)，會(huì)顯示“您的包裹在X號(hào)柜X號(hào)箱”。

如您未辦理食行卡

使用您注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼編輯短信DDMM發(fā)送至0512-66834580(上海用戶),0512-66587658（蘇州用戶）獲取開箱密碼以及相關(guān)信息，在柜子上的密碼輸入?yún)^(qū)輸入密碼，即可彈開柜子，便可取走您的包裹。如果有多個(gè)包裹，輸入密碼后顯示區(qū)域會(huì)提示另一柜子的信息。

請(qǐng)勿漏取您的包裹；

食行的生鮮存儲(chǔ)柜分為常溫柜和冷藏柜。

根據(jù)您訂購商品的存儲(chǔ)屬性，您的訂單可能會(huì)拆分，分別放在常溫柜和冷藏柜，請(qǐng)您確認(rèn)自己的包裹是否都領(lǐng)取完畢；

冷藏柜為了保證安全和溫度控制，在刷卡取菜的時(shí)候，可能會(huì)遇到彈出不明顯的現(xiàn)象，請(qǐng)您根據(jù)訂單所在的存儲(chǔ)箱號(hào)用手打開即可。

怎么聯(lián)系客服

1、在【我的】頁面往下拉，可以看到【在線客服】點(diǎn)擊進(jìn)入

2、我們可以問機(jī)器人一些簡單的問題，或者直接輸入【轉(zhuǎn)人工】就可以在線咨詢了！

常見問題

1、食行每天任何時(shí)間都可以買菜嗎？

食行24小時(shí)接受訂購，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求通過多種渠道提交訂單，并選擇合適配送時(shí)段與取菜時(shí)間。

2、食行卡有密碼保護(hù)嗎？如果遺失了，怎么辦？

食行卡目前為試用時(shí)期，為操作方便，不強(qiáng)制要求密碼設(shè)置。

但是食行卡和您的手機(jī)會(huì)進(jìn)行綁定，即使遺失后他人冒用，訂單短信還是會(huì)發(fā)送到綁定的手機(jī)號(hào)碼上。

此時(shí)，您就可以第一時(shí)間撥打我們的服務(wù)熱線40080-34580辦理掛失業(yè)務(wù)。

3、取菜時(shí)發(fā)現(xiàn)食材和訂單不符或有質(zhì)量問題怎么辦？

請(qǐng)您在收到包裹的第一時(shí)間通過熱線4008034580聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)為您處理。

4、食行可以開發(fā)票嗎？

您可在每月1-10日通過“我的食行”-“申請(qǐng)開票”模塊或客服電話提交開票申請(qǐng)。

（注：每月申請(qǐng)開票金額不得超過上月消費(fèi)總金額。）

我們將會(huì)盡快給予匯總和審核，審核完成后發(fā)票將自動(dòng)生成訂單，于15號(hào)下午配送至您所在站點(diǎn)直投柜中。

屆時(shí)請(qǐng)您前往站點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票！

5、取菜時(shí)忘記帶卡如何開箱？

用戶可撥打食行客服熱線40080-34580（8:30-18:00），索取開箱密碼。

通過您的食行卡所綁定的手機(jī)號(hào)碼編輯短信0512-66587658（蘇州用戶）索取開箱密碼。

更新內(nèi)容

v9.7.0：

食行春游季

天天抽獎(jiǎng) 0元領(lǐng)好禮！

春日踏青露營季

減脂輕食 享瘦一夏

賞花出游 燒烤正當(dāng)時(shí)

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v9.6.0：

食行春游季

十萬份春菜0元送！

春日好時(shí)光

吃春菜 知春時(shí)

植樹節(jié)陽臺(tái)盆栽

踏青出游燒烤正當(dāng)時(shí)

明前螺螄、醬汁肉陸續(xù)上市啦！

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v9.5.0：

食行年貨節(jié) 天天送福利

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到家服務(wù) 方便快捷

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