無憂行是由國內通信三巨頭之一的中國移動，專為境外旅游手機用戶開發的海外攻略通信服務流量手機app。境外流量套餐高打折力度，門票簽證攻略一鍵搞定，自帶翻譯功能讓用戶享受最良好的境外旅行體驗，為用戶的出行保駕護航。致力于解決國人出境游的通訊服務問題，讓國人真正的感受到出境無憂之行。感興趣的用戶不要錯過哦！

軟件簡介

無憂行JegoTrip是中國移動為出境旅游用戶推出的境外旅游攻略流量電話平臺APP

無憂行JegoTrip為中國移動出境旅游用戶提供全線八折優惠的境外上網流量包，境外電話，匯率換算，境外導航，境外地區包含有香港，澳門，臺灣，日本，泰國，新加坡，馬來西亞，澳大利亞，新西蘭，美國，韓國，上網流量低至4元/天；經濟實惠，方便快捷且信號穩定的境外電話通訊方式，高質量境外電話限時免費撥打；一次滿足你境外旅游通訊，出行錦囊，無憂行滿足出行工具三大需求！

軟件特色

特點一：中國移動境外流量包即買即用，境外免費網絡電話想打就打

中國移動境外流量包覆蓋258個國家/地區，無需換卡無需設備即可上網沖浪；

移動用戶境外電話39個熱門方向限時免費撥打，境外流量電話通訊應有盡有

特點二：出國翻譯隨傳隨到，實時匯率一查就知

語言翻譯一說就懂，境外旅游一說就懂；

各國貨幣匯率隨時可查，境外旅行想買就買

特點三：旅游攻略隨時查看，當地優惠一刷便知

為中國移動用戶提供香港迪士尼/海洋公園優惠門票，澳門笨豬跳折扣套餐，日本環球影城電子門票等；

為移動用戶境外旅游攻略、吃喝玩樂超低折扣一網打盡

軟件功能

【全球流量】

●不換卡不換號不用帶WIFI；

●覆蓋全球超200個國家和地區；

●自由定制多個目的地漫游流量日包，按需購買出國流量月包額度，豐儉由人，隨時擴充；

●App實時查詢流量使用情況；

●官方渠道優惠價格；

【境外語音】

●全球免費接收來電和短信

●去電顯示原號，全球任意范圍內撥打至200+國家/地區；

●托管手機卡，無手機信號亦可接打電話；

●即租即用境外手機號碼，輕松實現境外打車、訂餐 ;

●184個可一鍵免費撥打的企業平臺服務熱線，免費撥打智能電話黃頁，秒變本地通；

【交通出行】

●機票: 國內航線全量覆蓋，國際航線與主流航司、LCC、GDS均有合作，實時保證平臺價格優勢；

●火車票: 覆蓋境內全線路，提供搶票&選座等增值服務；

●租車: 租車服務覆蓋全球200個以上的國家與地區，支持6600多個城市，可提供700萬左右車輛租賃；

【酒店住宿】

●自營酒店預訂平臺，建立多種資源接入方式，同步對接海內外優質供應商及酒店集團資源打造自有動態酒店資源庫，已接入全球酒店超100萬家，價格類型超800萬個；

【商城服務】

●門票玩樂：創新主題樂園門票&酒店X景區套餐模式，持續引入全球超大IP樂園，打造店鋪運營模式，官方授權放心買；

●全球購：旨在打造全球品質好貨購物平臺，豐富現有品類包括美容彩妝、母嬰、營養保健，環球美食、家居生活、服飾箱包、數碼家電等；

【目的地資訊】

●提供目的地吃住行游購娛等資訊服務，從官方攻略到游記分享，內容覆蓋境內外200余個目的地，引入專業玩家300余人，為用戶提供高效、可信的出行資訊服務；

【出行工具】

●為用戶提供目的地導航、匯率換算與外幣預約、語音翻譯、景點講解、名畫識別等服務，全方位為用戶提供高效可靠的出行問題解決工具，一站式便捷服務

軟件亮點

1、一站式旅游服務：提供機票、酒店、火車票、旅游攻略等一站式旅游服務，讓用戶輕松完成旅游行程規劃。

2、實時旅游資訊：實時更新旅游資訊，讓用戶掌握最新最全的旅游動態和信息。

3、個性化推薦：根據用戶的瀏覽歷史和喜好，推薦最適合用戶的旅游產品和服務。

軟件優勢

1、輕松獲取目的地資訊；

2、購買方便且優惠的境外本地流量包；

3、上網無需換卡、無需攜帶額外設備；

4、先付后用，隨時查看用量，費用一手掌握；

5、無需開通數據漫游也可使用境外流量包；

6、讓您在境外出行時，可以一手掌握通訊資費及使用情況。

推薦理由

1、拯救手機內存，地圖、翻譯、出行攻略等，簡單輕便；

2、電話免費打，顯示你的號碼，無需換號，全球不限時長免費接聽；

3、集成各國大使館、航空公司、旅行社聯系方式，有問題隨時免費撥打，節省好多錢；

4、流量即買即用，全網低價，獨家8.8折，低至4.4元/天，無需攜帶設備，上網便宜、方便。

怎么購買流量

1.在主頁先選擇流量

2.之后選擇你要的流量種類

3.最后點擊提交訂單即可

常見問題

1.流量包接受退訂嗎？

無憂行3G/4G境外流量包和中國移動4G漫游流量包（互聯網支付），若流量包未激活，用戶可在流量包支付成功后90天內可申請退訂。您可以在無憂行APP中點擊“我的-我的訂單”，選擇需要退訂的流量包，點進后選擇退款，所退款項最終到賬時間以各支付渠道規則為準。

如您是在第三方平臺購買的無憂行境外流量包，您可以聯系第三方平臺的工作人員進行退款。

如您的流量包在激活后不能使用，也可聯系無憂行客服人員安排申請人工退訂。

中國移動4G境外流量包（話費支付）、贈送流量包及部分促銷產品，不接受退訂。

2.從申請退訂到成功退款大約要多長時間？

用戶聯系無憂行客服人員安排申請退訂后，無憂行客服人員將在3個工作天內處理用戶退款申請，所退款項最終到賬時間以各支付渠道規則為準。

如用戶流量包已激活正常使用，則無法退款。

3.如何將無憂行推薦給好友？

您可以在客戶端 “我的-推薦給朋友” 透過微信、微信朋友圈、通訊錄、微博將無憂行推薦給好友。

4.無憂行提供國內發票嗎？

由于無憂行隸屬于中國移動國際有限公司，非中國內地公司，無法提供中國內地發票，目前僅提供電子賬單。 如客戶在無憂行APP及其他無憂行銷售渠道購買了3G/4G境外流量包和4G中國移動國際/港澳臺漫游套餐都可以在APP查看電子賬單，路徑為“我的”→“我的訂單”，打開對應訂單，點擊電子賬單圖標將電子賬單發送至您的郵箱。（已退訂或未訂購成功的訂單無法發送電子賬單）。

無憂行內其他非通訊類產品的電子賬單獲取，請咨詢產品供應商的客服人員。

5.無憂行可購買中移動的國際/港澳臺漫游套餐嗎？

客戶可以使用中國移動賬號的話費余額在無憂行APP內訂購中國移動的國際/港澳臺漫游套餐。

6.境外本地流量包（境外當地包）和中國移動的國際/港澳臺漫游數據套餐（漫游流量包）的分別是什么？

以下請見境外本地流量包（境外當地包）和中國移動的國際/港澳臺漫游數據套餐（漫游流量包）的分別：

1.運營商：

a. 當地網絡運營商 (境外當地包）；

b.無需主動選擇（漫游流量包）

2. 網絡制式：

a. 3G (境外當地包；請留意4G網絡制式只適用于中國移動香港本地 4G 流量包）；

b. 3G/4G（漫游流量包）

3. 支付方式：

a.支付寶/微信支付/銀行卡支付 (境外當地包）；

b. 話費支付及支付寶；微信支付；銀行卡支付（漫游流量包）

4. 退訂原則：

a. 未激活的可退訂 (境外當地包）;

b. 話費支付的訂單不可退訂；如是互聯網支付（如銀行卡， 微信支付和支付寶）的訂單， 未激活的可退訂 (漫游流量包）

5. 計時規則：

a. 當地時間 T+90 天/自然天（境外當地包）；

b. 北京時間T+90 天； 自然天（漫游流量包）

6. 購買限制：

a.有效的中國移動手機號碼 (境外當地包);

b. 根據中移動省公司的規定不一（漫游流量包）

7. 使用方式：

a. 到達目的地按3個基本激活步驟激活（境外當地包）;

b.到達目的地打開“數據漫游”開關（漫游流量

7.無法通過APP撥打電話可以怎么做？

1、當用戶在中國大陸境內時不支持通過無憂行APP撥打；

2、當用戶已經到境外，SIM卡處于開機狀態，且正常開通國際漫游時仍無法撥打， 建議重新SIM卡開機后再通過無憂行嘗試重新撥打；

3、當用戶已經在境外，請嘗試打開“免費接收來電和短信”功能再嘗試撥打；

4、如仍無法正常撥打，請聯系客服處理。

8.為何登錄后撥打12308扣除了剩余時長？

請再次撥打嘗試是否仍在扣除剩余時長，如仍扣除，請提交后臺核查。

9.目前有哪些方法可獲得無憂幣,以便在無憂行APP內兌換語音包,流量包和其他商品？

目前有2種途徑獲得無憂幣：

1，在無憂行APP內參與任務（ 例如每日簽到），完成任務后即可獲得對應數量的無憂幣。

2，在無憂行APP內看視頻，完成一定時長任務即可獲得對應數量的無憂幣獎勵。

后續仍會繼續豐富獲得無憂幣的方式， 請密切關注APP上的更新。

10.無憂行可使用谷歌導航功能？

當用戶購買激活境外本地流量包，即可使用Google Map（谷歌地圖）服務（包括導航服務），使用前需先下載谷歌地圖APP。

對于國際漫游用戶，客戶需要在無憂行「導航」功能頁里查詢可以支持的當地運營商，手動選擇可支持運營商后，則可以獲得自動授權，通過Google Map（谷歌地圖）使用導航服務，使用前需先下載谷歌地圖APP。

請注意：如果選擇可支持運營商后未能正常使用谷歌地圖，請重啟「飛行模式」；如下方向暫時未能支持導航功能：埃塞俄比亞、巴勒斯坦、庫拉索，法羅群島，愛爾蘭，阿魯巴，馬爾代夫。（具體國家以App為準）

11.語音包的使用優先級是怎樣的？

1. 優先使用已開始使用但未用完的套餐；

2. 優先使用呼叫范圍小的套餐；

3. 優先使用快到期的套餐。

12.無法連接電話服務器如何解決？

1.點擊無法連接電話服務器“紅點”右邊的重試圖標，嘗試是否可以正常連接成功。

2.切換手機上網網絡，把WIFI切換到手機流量上網，或手機流量上網切換到WIFI上網，再嘗試是否可以正常連接成功，排除網絡問題。

3.當前是否在中東地區，如沙特、阿聯酋（迪拜）、巴林等國家，由于當地政策要求可能會導致無法正常使用連接電話服務器成功的情況出現，目前我們正在嘗試解決。

4.如不屬于上述情況，請在電話/消息界面右上角“..."進入提交問題反饋，或請致電+8613800100186或APP里在線客服咨詢解決。

13.無法撥打中國大陸電話號碼如何解決？

1.如在中國大陸境內，通過APP撥打電話會提示無憂行僅允許在境外撥打；如已經在境外開機，且開通國際漫游時，請讓SIM卡關機后再開機，再嘗試撥打電話，是否恢復正常。

2.如已經在境外開機，且開通國漫時，如果SIM卡也無法正常撥打中國大陸電話時，可嘗試手機切換當地運營商網絡，再嘗試SIM卡撥打電話是否正常；電話功能本身正常后再嘗試用APP撥打電話。

3.如果在境外過多過頻繁撥打中國大陸的手機或固話，將有可能導致判定為異常撥打，將限制使用，請合法合規使用無憂行電話功能。

4.如您已經打開“免費接收來電或短信”開關，請把開關關閉再打開后，再嘗試撥打電話。

5.請確認您的SIM手機卡是否已經欠費、停機、掛失等異常狀態時，將導致您無法正常撥打電話，需要恢復正常后，再SIM卡重新開機更新位置,再嘗試使用電話撥打功能。

14.無法完成安全信任驗證？

1.請使用注冊APP的本機號碼流量方式上網，進行安全信任驗證，如無法通過，請退出APP賬號，再重新登錄后再嘗試安全信任驗證。

2.如果是安卓用戶，可到手機設置里，查看是否給無憂行APP授權獲取設備識別碼（IMEI信息），如沒有請給予權限后，再登錄嘗試安全信任驗證。如仍不行，請卸載APP后重新安裝時，相關有提示設置時允許無憂行APP獲取設備識別碼（IMEI信息）后再重新登錄，再登錄嘗試安全信任驗證。

3.如仍無法解決該問題，請在電話/消息界面右上角“..."進入提交問題反饋，或請致電+8613800100186或APP里在線客服咨詢解決。

15.無法打開號碼托管， 怎么辦？

1.SIM卡在境內處于開機狀態，不允許把開關打開，如在境內需打開，請保持SIM卡關機狀態，再重試打開“號碼托管”開關。

2.SIM卡處于停機、欠費、掛失等狀態異常情況，請恢復正常后，SIM卡重新開機作位置更新后再嘗試“號碼托管”開關。

3.如在境外，如菲律賓，SIM卡開機使用國漫業務時，無法打開開關的情況下，請嘗試手動切換當地運營商網絡后，再嘗試打開開關。

4.如剛到達境外目的地時，打開接聽開關可能失敗，可以嘗試SIM卡重啟作位置更新后再嘗試打開接聽開關，如仍不行，可稍后30分鐘-1個小時后再試打開開關。

5.取消呼轉設置、來電管家、語音信箱等業務具體呼轉功能的產品后再嘗試打開接聽開關。

16.無法正常接收來電或短信，可以怎么做？

1.請嘗試把“號碼托管”開關關閉后再打開，是否可以正常接聽來電或接收到短信。

2.如果主叫撥打時，主叫無提醒已關機，但又無法打通時，如已經開通短號、親情網等業務時，請通過10086或手機營業廳APP免費開通“VOLTE高清通話”功能再重試接聽，如已開通可退訂再訂購再重試接聽。

3.使用的WIFI網絡有屏蔽VOIP接聽或收短信的能力，請嘗試關閉WIFI，使用其它方式上網，看是否可以正常接收來電或短信。

4.如果打開APP情況下，可以正常接收來電和短信，但時間過久后無法接聽和收短信，如果是安卓用戶，請確認在接聽設置里要求的權限指引設置里，請按要求完成設置后再嘗試。

5.如不屬于上述情況，請在電話/消息界面右上角“..."進入提交問題反饋，或請致電+8613800100186或APP里在線客服咨詢解決。

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